Administrateur(trice) Service à la Clientèle / Temporaire

GFL Environmental Inc.; Saint-Hyacinthe; Hybrid; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

GFL Environmental Inc. recherche un agent de service client pour soutenir les représentants des ventes externes et assurer la liaison entre les opérations et l'équipe commerciale.

Le poste est temporaire puis hybride, avec 40 heures/semaine du lundi au vendredi, formation en bureau suivie d'un travail hybride. Le candidat idéal possède une expérience en service à la clientèle, maîtrise le FR et l'anglais est un atout, et sait utiliser MS Office et les ERP pour créer et suivre les commandes et

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle, centre d'appels ou administratif similaire.
• Excellentes habiletés de communication en français; l'anglais est un atout.
• Maîtrise de Microsoft Office et aisance avec les systèmes ERP.
• Souci du détail, organisation et gestion de priorités multiples.
• Esprit d'équipe, autonomie et capacité d'adaptation.

Responsibilities

• Soutenir la vente et la promotion des services de collecte de déchets.
• Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone et courriel.
• Répondre aux demandes et assurer un suivi rapide et professionnel.
• Créer, traiter et suivre les commandes dans l'ERP.
• Préparer des soumissions et veiller à l'exactitude des informations.
• Collaborer avec les équipes opérationnelles, répartition, facturation et ventes.
• Maintenir des dossiers précis dans les systèmes de gestion.
• Respecter les politiques et procédures de l'entreprise.

Skills

Service client

Bilingue FR/EN

MS Office

ERP

Tools

ERP Systems

Job description

Soutenir la vente et la promotion des services de collecte de déchets de GFL en appuyant les représentants des ventes externes et en agissant comme liaison entre les opérations et l'équipe des ventes.

Principales responsabilités:

• Offrir un service à la clientèle exceptionnel par téléphone et par courriel.
• Répondre aux demandes des clients et assurer un suivi rapide et professionnel.
• Créer, traiter et suivre les commandes dans le système ERP.
• Préparer des soumissions et veiller à l'exactitude des informations transmises aux clients.
• Résoudre les préoccupations et les plaintes des clients de façon efficace.
• Collaborer étroitement avec les équipes des opérations, de la répartition, de la facturation et des ventes afin de répondre aux besoins de la clientèle.
• Maintenir des dossiers précis et à jour dans les systèmes de gestion.
• Respecter les politiques, procédures et normes de l'entreprise.

Qualifications:

• Expérience en service à la clientèle, centre d'appel ou dans un rôle administratif similaire.
• Excellentes habiletés de communication en français ( et en anglais un atout), à l'oral et à l'écrit.
• Maîtrise de Microsoft Office (Outlook, Excel, Word) et aisance avec les systèmes ERP.
• Souci du détail, sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs priorités.
• Esprit d'équipe, autonomie et capacité d'adaptation.

Environnement de travail:

• Poste temporaire qui termine en janvier 2027
• Temps plein, 40h semaine
• Horaire: Du lundi au vendredi, de 8h à 16h30
• Formation en bureau 5 jours semaine, jusqu'à ce que le titulaire du poste se sente à l'aise avec le travail
• Poste hybride suite à la période de formation, combinant travail au bureau (2 jours par semaine minimum) et télétravail.

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