Administrateur(trice)

Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc; Quebec; Hybride; CAD 48 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Travail hybride

Développement professionnel

Environnement inclusif

Résumé du poste

Industrial Alliance Insurance and Financial Services Inc recherche un Administrateur(trice), Avantage+ pour traiter et valider les demandes relatives à des régimes d’épargne et de retraite. Vous gérerez les adhésions, cotisations, modifications et transferts tout en respectant les délais et les exigences de conformité.

Vous analyserez les demandes complètes, suivrez les informations manquantes et collaborerez avec l’équipe de service et les consultants pour maintenir un service client de haute

Qualifications

• Expérience en administration et service à la clientèle.
• Capacité à traiter un grand volume de demandes rapidement et avec précision.
• Compréhension des documents administratifs et financiers et validation de leur exactitude et conformité.

Responsabilités

• Traiter les adhésions, cotisations, modifications, retraits et transferts des régimes d’épargne et retraite en respectant les délais et les exigences de conformité.
• Analyser les demandes pour vérifier complétude et conformité; solliciter les informations manquantes.
• Examiner les rejets des fichiers et déterminer les actions à entreprendre.
• Collaborer avec l’équipe de service et soutenir les administrateurs, les conseillers et les consultants.
• Valider des transactions financières et préparer des rapports transactionnels en priorisant selon l’impact client et le délai.

Connaissances

Administration

Customer service

Regime administration

Description du poste

Bâtissez l’avenir avec nous

Vous êtes animé(e) par le service à la clientèle et l’administration de régimes d’épargne et de retraite et souhaitez contribuer à la raison d’être d’une entreprise qui vise à ce que ses clients soient en confiance et sécurisés par rapport à leur avenir?

En tant qu’Administrateur(trice), Avantage+ vous jouerez un rôle clé dans le traitement, l’analyse et la validation des demandes administratives et transactionnelles de clients d’envergure dont les régimes sont complexes.

Ce poste représente une belle occasion de mettre en valeur vos compétences et d’exploiter pleinement votre potentiel au sein d’une entreprise bienveillante et fiable. Ici, l’humain et son développement sont au cœur des préoccupations, favorisant ainsi un environnement propice à la collaboration et à l’innovation.

Ce que vous accomplirez avec nous

En tant qu’Administrateur(trice), Avantage+, vous serez au cœur de notre mission. Voici les principales responsabilités :

• Traiter les différentes activités liées à l’administration de régimes d’épargne et de retraite, notamment les adhésions, les cotisations, les modifications, les retraits, les transferts et les cessations, tout en respectant les délais de service, les particularités des régimes et les exigences de conformité;
• Analyser les demandes reçues afin de confirmer qu’elles sont complètes et conformes avant leur traitement dans les systèmes, puis effectuer les suivis requis auprès des clients lorsque des renseignements sont manquants ou incomplets;
• Analyser les rejets générés par les systèmes, notamment ceux provenant des fichiers de paie, afin de déterminer les actions à prendre;
• Collaborer avec l’équipe de service et soutenir les administrateurs de régimes, les conseillers et les consultants dans le traitement des demandes, la conciliation des régimes et le maintien d’un excellent service à la clientèle;
• Effectuer la validation de transactions financières, réaliser des opérations d’achat, de vente et de transfert, préparer différents rapports financiers et transactionnels et prioriser les demandes en fonction de leur incidence sur les clients, de leur incidence financière et des délais de traitement.

Ce qui pourrait accélérer votre succès dans ce poste

Nous cherchons une personne qui :

• Possède une expérience en administration ainsi qu’une expérience en service à la clientèle ou dans le traitement de réclamations;
• Est reconnue pour sa rapidité d’exécution, sa rigueur et sa capacité à traiter efficacement un volume élevé de demandes;
• Se démarque pour sa compréhension des documents administratifs et financiers ainsi que sa capacité à en valider l’exactitude et la conformité;
• Est reconnue pour sa collaboration et la qualité de ses suivis;
• Niveau de connaissance intermédiaire de la langue anglaise puisque la personne sera amenée à traiter, comprendre et valider des documents administratifs et transactionnels rédigés en anglais auprès de clients, d’administrateurs de régimes, de conseillers et de consultants sur une base hebdomadaire.

Pourquoi vous aimerez travailler avec nous

• Un environnement de travail où l’apprentissage et le développement fusionnent avec une quête collective d’excellence;
• L'intelligence artificielle est entre les mains de chacun, permettant d'accroître votre efficacité personnelle et favorisant la croissance de l'organisation;
• Un environnement sain, sécuritaire, équitable et inclusif où le potentiel peut s’exprimer et se développer librement;
• La possibilité de travailler dans un environnement de travail hybride, soutenu par la flexibilité et l'accès à des espaces de travail inspirants et innovants.

Temporaire 12 mois