Adjoint au soutien du service — Service client bilingue

Canada Vie; Ottawa; On-site; CAD 46,000 - 68,000; Full time

Benefits offered by this job

Formation professionnelle

Santé et bien-être

Congés et bénévolat

Régime de retraite et actionnariat

Job summary

Canada Vie recherche un adjoint/e au soutien du service pour un poste permanent à temps plein à Ottawa. Vous soutiendrez l’équipe front desk et les administrateurs de régimes, en assurant un traitement rapide des demandes clients et une administration efficace des régimes d’avantages collectifs.

Le poste exige le bilinguisme, une excellente organisation et une connaissance avancée de Microsoft Office, avec une orientation service client et une capacité à collaborer avec diverses équipes.

Qualifications

• Maîtrise du français et de l’anglais (oral et écrit).
• Excellentes aptitudes en communication bilingue.
• Excellente organisation et gestion du temps.
• Maîtrise avancée de Word, Excel, PowerPoint et Outlook.
• Capacité à travailler de façon autonome et en équipe.

Responsibilities

• Servir de point de contact entre clients, conseillers et services internes.
• Répondre aux demandes des clients et traiter les requêtes administratives et liées aux réclamations.
• Participer à la mise en œuvre et au suivi des modifications des régimes d’avantages sociaux collectifs.
• Coordonner la commande et la distribution de documents et guides d’adhésion.
• Soutenir l’équipe dans la préparation de présentations et rapports client.

Skills

Français/Anglais bilingue

Microsoft Office avancé

Tools

Microsoft Office

Job description

Canada Vie recherche un adjoint/e au soutien du service pour un poste permanent à temps plein à Ottawa. Vous soutiendrez l’équipe front desk et les administrateurs de régimes, en assurant un traitement rapide des demandes clients et une administration efficace des régimes d’avantages collectifs.

Le poste exige le bilinguisme, une excellente organisation et une connaissance avancée de Microsoft Office, avec une orientation service client et une capacité à collaborer avec diverses équipes.