Supervisor Operacional ofertas em Brasil

Procuramos por um profissional que atuará como Supervisor de Pós-Vendas, com a missão de coordenar a equipe de pós-vendas, promovendo o desenvolvimento de pessoas de forma humanizada e focada em resultados. O objetivo é atingir metas de receita, supervisionar as atividades de Operações de Pós-Vendas, garantindo atendimento de qualidade dentro dos padrões e prazos estabelecidos. Além de gerir a equipe sob sua responsabilidade, o profissional deve assegurar o alcance das metas do negócio e manter a competitividade da empresa.

Requisitos e Qualificações:

• Superior completo
• Habilitação CNH B
• Experiência em operações de serviço de Assistência Técnica de automóveis
• Conhecimento em manutenção veicular e negócios relacionados à área

Responsabilidades e Atribuições:

• Assegurar a excelência no atendimento aos clientes, supervisionando atividades relacionadas e garantindo soluções efetivas para demandas dos clientes
• Supervisionar e controlar as atividades de atendimento ao cliente relacionadas às demandas de Pós-Venda, planejando e gerenciando rotinas, definindo prioridades e avaliando resultados
• Sugerir soluções para problemas relatados pelos clientes, atuando na causa para superar expectativas
• Gerenciar prestadores de serviço e empresas terceirizadas (seleção, avaliações, acompanhamento diário)
• Estabelecer, planejar e administrar o budget departamental
• Desenvolver a equipe através de feedback, entrevistas, seleção, desligamento e análise de desempenho, alinhado ao plano de desenvolvimento individual
• Realizar interface com montadoras e fábricas, facilitando o cumprimento de normas e procedimentos
• Garantir aderência aos treinamentos de capacitação do time
• Realizar estudos e análises para otimizar a performance da área
• Realizar follow-ups periódicos com a coordenação e áreas relacionadas
• Coordenação na implementação e operacionalização de novos projetos
• Manter-se alinhado às estratégias de atendimento ao cliente, avaliando resultados e ajustando ações conforme necessário
• Gerar relatórios, dados e indicadores para análises gerenciais

Formação Acadêmica: Não informado

Salário: A combinar

Cargo: Chefe ou supervisor assistência técnica

Empresa: Grupo Prime

Comércio a varejo de automóveis, camionetas e utilitários novos.

Ramo: Automobilística/Autopeças