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Sobre a Clicksign

Somos uma empresa brasileira líder em assinaturas eletrônicas. Em essência, facilitamos relações entre pessoas e empresas no ambiente digital. Por trás da nossa tecnologia de ponta e foco em segurança, temos a missão de fazer o mundo crescer, tornando as relações digitais cada vez mais inteligentes.

Como trabalhamos:

Nossa essência é o Trust. Trabalhamos com foco, ritmo, comunicação clara e dados para nos apoiar. Trabalhamos com capricho; colocamos cuidado e qualidade em tudo que fazemos. Empatia e respeito são pilares da nossa equipe.

Descrição da vaga

Estamos em busca de uma pessoa Especialista de CRM, com paixão e experiência em relacionamento com o cliente e otimização de processos. Se você se considera um profissional talentoso em configurar, monitorar e otimizar fluxos de comunicação e ferramentas de CRM, e tem interesse em proporcionar a melhor experiência possível aos clientes, essa é a sua chance!

• Gerenciar e configurar fluxos de trabalho para otimizar a comunicação durante diferentes etapas da jornada do cliente;
• Criar estratégia de expansão e retenção de clientes utilizando diversos canais de comunicação;
• Desenvolver campanhas guiando o cliente ao longo da sua jornada, buscando melhorar sua retenção e satisfação com o produto;
• Implementar automações baseadas em comportamento do usuário com gatilhos de expansão focados em cross sell e up sell;
• Personalizar mensagens em diferentes canais (e-mail, SMS, notificações in-app) e monitorar o seu desempenho;
• Criar e gerenciar conteúdos de comunicação com clientes, garantindo clareza e alinhamento com a estratégia da empresa;
• Analisar métricas e gerar relatórios no HubSpot para acompanhar o impacto das iniciativas;
• Propor e gerenciar testes A/B para identificar pontos de melhoria na jornada;
• Criar segmentações estratégicas, com base em dados, para ter mais acurácia nas ações;
• Testar e validar novos canais de comunicação.

• Formação em áreas de Marketing, Engenharia, Tecnologia ou correlatas;
• Experiência com HubSpot ou outro CRM similar;
• Habilidade para configurar e otimizar fluxos de trabalho;
• Conhecimento em análise de dados e construção de relatórios;
• Boa comunicação escrita e capacidade de criar conteúdos estratégicos para clientes;
• Perfil analítico e proatividade para sugerir e implementar melhorias;
• Conhecimento em integração e automação entre ferramentas é um diferencial;
• Conhecimento em SQL para ter autonomia na criação de bases e análises é um diferencial;
• Aptidão para aprender novas tecnologias e se adaptar a mudanças em processos com agilidade.

O que você pode esperar da gente?

• Trabalho 100% remoto.
• Cultura de confiança, focada em resultados e com muito desafio e aprendizado.
• Autonomia e protagonismo, em um ambiente cheio de colaboração e empatia.
• Cultura de feedback e 1:1 com uma liderança humana e sem microgerenciamento.
• Benefícios completos como: vale refeição/alimentação, auxílios creche, home office, saúde, educação e cultura, gympass, day-off de aniversário, descontos em terapia e cursos de inglês, entre outras parcerias.