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Job summary
Uma empresa de tecnologia está em busca de um(a) SBC Specialist para trabalho remoto. O candidato ideal terá experiência sólida em Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes, e deve ter comunicação em inglês avançado. O profissional atuará em administração e troubleshooting de SBC, suporte a ambientes de Microsoft Teams Phone, e deverá trabalhar com clientes garantindo um alto nível de serviço. Disponibilidade para plantão 24x7 é necessária.
Qualifications
- Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes.
- Inglês avançado ou fluente para comunicação diária.
- Conhecimento em Microsoft Teams Phone e telefonia corporativa.
Responsibilities
- Administração e troubleshooting de SBC, preferencialmente Audiocodes.
- Suporte a ambientes de Microsoft Teams Phone.
- Interação com clientes garantindo alto nível de serviço.
Skills
Tools
Buscamos um(a) SBC Specialist para atuar remotamente em um ambiente global, com forte interação internacional e foco em soluções de telefonia corporativa e Microsoft Teams Phone. A posição exige experiência prática com Session Border Controllers (SBC) e forte capacidade analítica para troubleshooting em ambientes críticos.
- Administração, configuração e troubleshooting de Session Border Controllers (SBC), preferencialmente Audiocodes
- Suporte e operação de ambientes de Microsoft Teams Phone
- Atuação em incidentes complexos envolvendo telefonia e redes
- Interface técnica com clientes, garantindo alto nível de serviço
- Experiência sólida com Session Border Controllers (SBC) (Audiocodes é altamente desejável)
- Inglês avançado / fluente (comunicação diária com times globais)
- Conhecimento em Microsoft Teams Phone
- Forte capacidade analítica e experiência em troubleshooting
- Conhecimento em telefonia corporativa (Cisco, Mitel, Avaya ou similares)
- Disponibilidade para plantão 24x7
- Conhecimento em protocolos de comunicação (SIP, RTP, TCP, UDP)
- Experiência com PowerShell
- Vivência em service desk e atendimento ao cliente
- Alemão intermediário ou avançado
* The salary benchmark is based on the target salaries of market leaders in their relevant sectors. It is intended to serve as a guide to help Premium Members assess open positions and to help in salary negotiations. The salary benchmark is not provided directly by the company, which could be significantly higher or lower.