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LÍDER DE TIME - CALL CENTER

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Robert Bosch Group
Joinville
BRL 60.000 - 90.000
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PROMOTOR TÉCNICO COMERCIAL PL. - FOCO NA ÁREA AUTOMOTIVA (28680)

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Robert Bosch Group
Osasco
BRL 20.000 - 80.000

ANALISTA LOGISTICA JR

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Renault Group
São José dos Pinhais
BRL 80.000 - 120.000

Analista de Marketing III - Tráfego Estratégico Criativo

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GOL Linhas Aéreas
Barueri
BRL 72.000 - 108.000

ALMOXARIFE - VAGA EXCLUSIVA PCD (pessoa com deficiência)

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Robert Bosch Group
Curitiba
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Pessoa Assistente Jurídica (Trabalhista)

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BT Créditos
São Paulo
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Analytics Engineer

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Brasil
Teletrabalho
BRL 80.000 - 120.000

Assistente Comercial Pleno - Belo Horizonte

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Skill Consultoria Empresarial
Belo Horizonte
BRL 20.000 - 80.000
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ANALISTA LOGISTICA JR

ANALISTA LOGISTICA JR
Renault Group
Quatro Barras
BRL 80.000 - 120.000

Analista Comercial SDR Júnior - Vale do Sereno - Belo Horizonte

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Skill Consultoria Empresarial
Nova Lima
BRL 80.000 - 120.000

Página da Vaga | Assistente de Locação - Contas a Receber

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Conac Administradora
Rio de Janeiro
BRL 80.000 - 120.000

Assistente Administrativo/Comercial (Inglês) | Afirmativa para Pessoas com Deficiência (PcD)

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ília
São Paulo
BRL 20.000 - 80.000

Página da Vaga | Auxiliar de Painel Digital - Noturno 12X36 - LAPA - São Paulo

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Eletromidia
São Paulo
BRL 20.000 - 80.000

Profissional de Desenvolvimento Fullstack Senior (Angular e .Net)

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Radix Engenharia e Software
Brasil
Teletrabalho
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Analista de Testes Júnior - Soluções em Agronegócio

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VIASOFT
Pato Branco
BRL 20.000 - 80.000

Operador de Telemarketing | Ribeirão Preto/SP

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LBV - Telemarketing
Ribeirão Preto
BRL 80.000 - 120.000

Analista Financeiro JR (Pernambuco)

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Bernhoeft
Manaus
BRL 20.000 - 80.000

Rollout Manager (m/w/d) Mobilfunk

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IRIS Telecommunication GmbH
Rio de Janeiro
BRL 60.000 - 90.000

Consultor Comercial Empresarial II - Hunter (Mataripe-BA)

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Copa Energia
São Francisco do Conde
BRL 48.000 - 80.000

Assistente de Prospecção Imobiliária

Assistente de Prospecção Imobiliária
Construtora Tenda
Salvador
BRL 20.000 - 80.000

SR Desenvolvimento Back-end Java

SR Desenvolvimento Back-end Java
ília
Brasil
BRL 160.000 - 200.000

Advogado Pleno - Unidade São Bento (Híbrido)

Advogado Pleno - Unidade São Bento (Híbrido)
Atento Corporate
São Paulo
BRL 80.000 - 120.000

Página da Vaga | Analista de Testes Júnior - Soluções em Agronegócio

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Viasoft
Pato Branco
BRL 20.000 - 80.000

Profissional de Arquitetura de Soluções

Profissional de Arquitetura de Soluções
Radix Engenharia e Software
Rio de Janeiro
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Campos dos Goytacazes
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LÍDER DE TIME - CALL CENTER

Robert Bosch Group
Joinville
BRL 60.000 - 90.000
Descrição da oferta de emprego

Na Bosch, moldamos o futuro por meio de inovações tecnológicas de alta qualidade e serviços que despertam entusiasmo e melhoram a vida das pessoas. Temos uma promessa sólida para nossos colaboradores: crescemos juntos, gostamos do nosso trabalho e inspiramos uns aos outros. Junte-se a nós e sinta a diferença.

Descrição do emprego

Na posição de Líder de Time, você atuará na equipe de SO, com a missão de gerenciar o time focado em call center, promovendo uma gestão voltada à excelência no atendimento.

Principais responsabilidades:

  • Gerenciar a equipe;
  • Realizar sessões regulares de desenvolvimento e feedback com cada agente, incluindo coaching;
  • Acompanhar a produtividade da equipe e garantir entregas em até 24 horas;
  • Assegurar o atingimento dos KPIs operacionais;
  • Dominar os processos operacionais do cliente;
  • Aplicar o ciclo PDCA para melhorias na equipe;
  • Realizar monitoria de qualidade e fornecer feedback;
  • Conduzir avaliações de desempenho mensais;
  • Preparar apresentações para supervisão e clientes no Brasil e outros países;
  • Coordenação e condução de treinamentos técnicos iniciais;
  • Gerenciar filas de atendimento, criando planos e estratégias para alcançar resultados satisfatórios nos indicadores.
Qualificações
  • Ensino superior completo ou cursando em Administração, Gestão Comercial, Gestão de Pessoas ou áreas relacionadas;
  • Experiência comprovada em liderança de times de atendimento ou vendas em call center;
  • Inglês ou espanhol intermediário ou avançado;
  • Desejável conhecimento em CRM, C4C, SAP, Genesys, pacote Office e ferramentas de BI;
  • Conhecimento de KPIs operacionais e processos de atendimento em call center;
  • Disponibilidade para atuar presencialmente em Joinville-SC;
Informações adicionais

Benefícios:

  • Assistência médica e odontológica;
  • Participação nos lucros (PLR);
  • Previdência privada e empréstimos com taxas diferenciadas;
  • Seguro de vida;
  • Licença maternidade e adoção estendida de 180 dias;
  • Licença paternidade e adoção de 20 dias;
  • Vale refeição;
  • Benefícios de fim de ano, incluindo cesta de Natal e ave congelada;
  • Brinquedos para filhos menores de 12 anos;
  • Material escolar para colaboradores e filhos até o ensino médio;
  • Subsídios para cursos técnicos, pós-graduação, MBA, especializações e idiomas;
  • Treinamentos via universidade corporativa;
  • Premiações por tempo de casa (a partir de 10 anos, a cada 5 anos);
  • Participação em ações de voluntariado pelo Instituto Robert Bosch.

Outras informações:

  • Vaga aberta para pessoas com deficiência ou reabilitadas;
  • Não contratamos menores de 16 anos; trabalho infantil é proibido;
  • Modelo de trabalho: PRESENCIAL;
  • Se elegível para Home Office, essa etapa será avaliada no processo seletivo;
  • Candidaturas podem ser feitas pelo site SmartHub;
  • Recomendamos informar sua liderança após candidatar-se;
  • Verifique a elegibilidade no programa de indicações "Indica Ai".

Na Bosch, acreditamos que a diversidade impulsiona a inovação. Todas as vagas são acessíveis para pessoas com deficiência, grupos vulneráveis e minorias.

Junte-se a nós e sinta a diferença. Work#LikeABosch.

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