Cobranca-Jobs in Brasilien

Somos o Grupo Amil, uma empresa brasileira de saúde que oferece planos médicos e odontológicos, focada no cuidado com cliente e na oferta de serviços de excelência para pacientes e beneficiários em todo o país. Com duas unidades de negócios, a Amil (planos médico e odontológico) e a rede Total Care (rede assistencial própria incluindo hospitais, clínicas e centros de tratamento), contamos com mais de 1,5 mil hospitais credenciados e nossa própria rede de hospitais, clínicas, centros de tratamento, além de serviços de home care e transporte médico.

Junte-se a nós e desenvolva seu potencial máximo! Nosso compromisso é construir uma cultura inovadora onde a diversidade é celebrada, a equidade é promovida e a inclusão é uma prioridade. Todas as candidaturas qualificadas serão consideradas, independentemente de etnia, raça, deficiência, orientação sexual, identidade de gênero, idade, nacionalidade, religião ou outros marcadores sociais.

O Grupo Amil NÃO SOLICITA PAGAMENTO, COBRANÇA DE TAXAS OU CÓDIGO SMS PARA CONFIRMAÇÃO E PARTICIPAÇÃO NOS PROCESSOS SELETIVOS. Todas as oportunidades estão disponíveis em nossos canais oficiais e site de carreiras. Denuncie qualquer tentativa de fraude.

• Realizar régua de relacionamento com clientes internados e pós-alta;
• Gerir casos críticos nos atendimentos presenciais, atuando como agente transformador da experiência do cliente;
• Analisar solicitações ou reclamações, identificando ações necessárias para um atendimento resolutivo;
• Gerenciar reembolsos: cadastro, prévia e acompanhamento;
• Autorizar procedimentos como GIHs, exames, sessões de quimioterapia e liberação de medicação;
• Realizar movimentações de cadastro: inclusão, exclusão de beneficiários, atualização de dados pessoais, bancários e endereços;
• Acompanhar pacientes em Pronto Socorro e Centros de Diagnóstico;
• Lidar com indeferimentos e negativas;
• Abrir processos via sistemas operacionais quando necessário para análise das áreas de negócio;
• Identificar ações corretivas e atuar com as áreas envolvidas;
• Reativar contratos inativos;
• Recepcionar e acompanhar clientes VIP.

• Superior completo;
• Experiência no atendimento ao cliente;
• Experiência em empresas do segmento de saúde, operadoras, seguradoras ou hospitais é imprescindível;
• Disponibilidade para atuar presencialmente;
• Atendimento a clientes em embaixadas e unidades ONE.