Atendimento Ao Cliente Home Office jobs in United States

Realiza tarefas da esteira de vendas (prospectar, cadastrar, recolher documentação, etc.) a fim de atender bem, fazer uma venda com qualidade e realizar o pós-venda afim de fidelizar o cliente. Participa de tarefas e ações diárias definidas pelo gerente de vendas de forma individual e/ou coletiva.

• Cumprir com afinco todas as tarefas designadas pelo gerente de vendas apresentadas no planejamento definido, trabalhando de forma assídua e sempre alinhado com as diretrizes para o atingimento das metas individuais e coletivas.
• Participar de reuniões e treinamentos propostos pelo gerente de vendas e/ou pela empresa afim de promover seu desenvolvimento individual e integrá-lo com a equipe.
• Montar a estrutura para os PDVs, garantir a manutenção, limpeza e devolução dos materiais de trabalho mantendo uma boa imagem para os clientes, e sustentabilidade da empresa.
• Participar de ações de prospecção de cliente propostas pelo Gerente de Vendas atuando efetivamente na captação e garantindo o sucesso da ação, aumentando assim a carteira de clientes, assim como propor novas formas de prospecção.
• Cadastrar no sistema todos os clientes prospectados de forma detalhada e assertiva, garantindo todas as informações corretas e todos os campos preenchidos, para ter dados confiáveis na continuidade da tratativa e contato com o cliente.
• Acompanhar a carteira de clientes, dando as devidas manutenções, manter os clientes atualizados com todas as informações necessárias a respeito da Vitta e MCMV e sempre fazer a atualização dessas informações no CRM do SYS.
• Atender com qualidade e transparência garantindo que todas as informações sejam passadas de forma coerente e clara para não gerar o desconforto ao cliente e surpresas futuras por falta de informações.
• Identificar o perfil do cliente atendido, para oferecer o produto de maior aderência às suas necessidades e características, a fim de realizar uma venda de qualidade.
• Apresentar os produtos e programa MCMV, de acordo com perfil identificado, de forma clara e dominando sempre todas as informações para não gerar dúvidas ao cliente.
• Montar a “pasta” do cliente recolhendo a documentação de forma atenciosa e com zelo, garantindo conforto, segurança e confidencialidade para o cliente afim de garantir que os documentos estejam corretos e sejam verídicos, dentro das normas da empresa e do programa MCMV.
• Realizar venda de qualidade, apresentando o fluxo de pagamento ao cliente de acordo com as políticas estabelecidas pela empresa e pelo programa MCMV, apresentar e assinar o contrato, esclarecendo todas as dúvidas do cliente e orientando sobre os próximos passos, gerando maior satisfação do cliente e consequentemente diminuindo o risco de distrato.
• Realizar pós-vendas fazendo contatos periódicos, dando suporte e direcionando quando necessário, afim de fidelizar o cliente.
• Alimentar indicadores da área, levantando análises relevantes para mensuração de resultados, a fim de melhorar a performance.
• Orientar e apoiar os analistas de menor nível e assistentes em suas atividades sempre que solicitado.
• Mapeia empresas para realizar parceria de descontos para os colaboradores adquirirem os produtos Bild e Vitta.
• Organiza eventos incompany para mostrar os produtos e oportunidade de negócio aos colaboradores das empresas parceiras.
• Executar outras tarefas correlatas ao cargo, conforme solicitação do superior imediato.

• Ensino médio completo.

• Experiência com vendas será um diferencial.