Vendedor Interno (televendas)

DELFIM COMERCIO E INDUSTRIA LTDA; Brasil; Teletrabalho; BRL 40 000 - 65 000; Tempo integral

Resumo da oferta

DELFIM COMERCIO E INDUSTRIA LTDA busca profissional para atuar em vendas internas com atendimento por telefone, WhatsApp e e-mail, ampliando carteira de clientes e buscando novas oportunidades de negócios.

O candidato ideal possui experiência em prospecção, negociação e consultoria de soluções, com foco em aumento de mix e margem, integrando equipes de Logística, Financeiro e Atendimento para assegurar entrega e pós-venda de excelência.

Qualificações

• Ensino médio completo é obrigatório.
• Superior em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas é diferencial.
• Experiência sólida em vendas internas, televendas ou atendimento comercial.
• Vivência com prospecção ativa de clientes será considerada um diferencial.

Responsabilidades

• Atendimento ativo e receptivo de clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas digitais.
• Negociação de preços, prazos, condições de pagamento e entrega, alinhado às políticas comerciais.
• Elaborar, enviar e acompanhar cotações e propostas emitidas.
• Prospectar novos clientes e desenvolver oportunidades de negócios.
• Fidelizar a carteira de clientes e reativar clientes inativos.
• Oferecer consultoria de vendas para aumentar mix e margem.
• Processar pedidos e acompanhar no sistema interno.
• Trabalhar com Logística, Financeiro e Atendimento para excelência na entrega e no pós-venda.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Persuasão

Organização

Proatividade

Formação académica

Ensino Médio Completo

Superior em Administração/ Gestão Comercial (cursando ou completo)

Ferramentas

ERP

CRM

Pacote Office (Excel)

Descrição da oferta de emprego

Missão do Cargo

Garantir o atingimento das metas de vendas, faturamento e rentabilidade da empresa através do atendimento qualificado e da prospecção ativa via telefone, WhatsApp, e-mail e demais canais digitais. O profissional será responsável por construir e manter um relacionamento comercial sólido, identificando oportunidades e fidelizando a carteira de clientes.

Principais Responsabilidades e Atividades

Atendimento e Negociação Comercial:

• Gestão de Canais: Realizar atendimento ativo e receptivo de clientes por telefone, WhatsApp, e-mail e plataformas digitais;

• Negociação Estratégica: Negociar preços, prazos, condições de pagamento e entrega, sempre alinhado às políticas comerciais da empresa;

• Propostas Comerciais: Elaborar, enviar e realizar o acompanhamento (follow-up) de cotações e propostas emitidas.
  

Prospecção e Gestão de Carteira:

• Expansão de Mercado: Prospectar novos clientes e desenvolver novas oportunidades de negócios;

• Fidelização: Manter a carteira de clientes ativa através de ações contínuas de relacionamento;

• Recuperação: Identificar e atuar ativamente na reativação de clientes inativos;

• Consultoria de Vendas: Identificar as necessidades do cliente para ofertar as melhores soluções, focando em aumento de mix e margem.
  

Rotinas Administrativas e Suporte:

• Processamento de Pedidos: Efetuar a inclusão, conferência e o acompanhamento dos pedidos no sistema interno;

• Atualização de Dados: Manter os cadastros e históricos comerciais dos clientes rigorosamente atualizados no sistema;

• Integração Interna: Trabalhar em sinergia com as áreas de Logística, Financeiro e Atendimento para assegurar a excelência na entrega e no pós-venda.
  

Requisitos e Qualificações

• Escolaridade: Ensino Médio Completo (Obrigatório).

• Diferencial: Ensino Superior cursando ou completo em Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas.

• Experiência: Experiência sólida em vendas internas, televendas ou atendimento comercial. Vivência com prospecção ativa de clientes será considerada um forte diferencial.
  

Competências Técnicas (Hard Skills)

• Domínio em técnicas de vendas, contorno de objeções e negociação;

• Experiência com atendimento ao cliente focado em canais digitais (WhatsApp Business);

• Prática com sistemas ERP e ferramentas de CRM;

• Conhecimento intermediário no Pacote Office (Excel, Word e Outlook) e boa matemática comercial.
  

Competências Comportamentais (Soft Skills)

• Comunicação clara, fluida, empática e objetiva;

• Alto poder de persuasão, resiliência e inteligência emocional para trabalhar sob pressão;

• Organização, planejamento de rotina e forte proatividade;

• Perfil focado em metas, resultados e ótimo relacionamento interpessoal.
  

Indicadores de Desempenho (KPIs)

O sucesso do profissional nesta função será mensurado através dos seguintes indicadores:

• Faturamento mensal e volume de vendas atingidos;

• Taxa de positivação e número de clientes ativos na carteira;

• Taxa de conversão de propostas emitidas;

• Índice de recuperação de clientes inativos.