Vendedor Interno

ed; Passos; On-site; BRL 27,900 - 39,060; Full time

Job summary

Uma empresa de serviços em Minas Gerais está em busca de profissionais que serão o ponto central no relacionamento com os clientes. A função inclui realizar vendas de produtos e serviços, prestar suporte inicial e solucionar queixas. O profissional deve ter experiência em vendas e um bom relacionamento com o cliente, sendo crucial entender e atender suas necessidades. O papel exige proatividade na conversão de leads e atendimento a solicitações multicanal.

Qualifications

• Experiência em vendas e atendimento ao cliente.
• Capacidade de identificar necessidades dos clientes.
• Habilidade em resolver problemas de serviços.

Responsibilities

• Ofertar e realizar vendas dos produtos e serviços.
• Prestar suporte inicial em instalação e resolução de problemas.
• Atender solicitações de clientes por múltiplos canais.

Job description

Ser o ponto central no relacionamento com o cliente, abrangendo desde o primeiro atendimento e suporte inicial (instalação e resolução de queixas básicas) até a venda ativa de produtos e serviços. Sua responsabilidade é converter leads, atender solicitações multicanais e garantir a satisfação e retenção da carteira.

Principais atividades:

• Ofertar e realizar vendas dos produtos e serviços disponíveis estimulando novas demandas entre clientes cadastrados, identificando as necessidades não atendidas dos clientes durante o suporte e apresentando soluções de upgrade ou serviços adicionais;
• Realizar o primeiro atendimento aos novos clientes, prestando suporte inicial em instalação e resolução de problemas;
• Solucionar queixas básicas relacionadas à prestação de serviços e encaminhar os casos mais complexos;
• Atender solicitações de clientes por telefone, e-mail, redes sociais e presencialmente, resgistrando as demandas em sistemas;
• Retornar leads provenientes do site e redes sociais para clientes, entrando em contato proativo com a lista de leads, qualificando o interesse e entendendo a necessidade de compra.