Vendedor Interno

ed; Itaú de Minas; On-site; BRL 27,900 - 39,060; Full time

Job summary

A empresa ed em Itaú de Minas, Minas Gerais, busca um profissional para atuar no atendimento ao cliente e na venda ativa de produtos e serviços. A função inclui o primeiro atendimento, a resolução de queixas básicas e a identificação de novas demandas entre os clientes.

O candidato será responsável por realizar vendas, prestar suporte inicial durante a instalação e resolver problemas, além de atender solicitações por vários canais, garantindo a satisfação e retenção da carteira de clientes.

Responsibilities

• Ofertar e realizar vendas dos produtos e serviços disponíveis.
• Realizar o primeiro atendimento aos novos clientes.
• Solicitar queixas básicas e encaminhar casos complexos.
• Atender solicitações de clientes por diversos canais.
• Retornar leads gerados e entender a necessidade de compra.

Job description

Ser o ponto central no relacionamento com o cliente, abrangendo desde o primeiro atendimento e suporte inicial (instalação e resolução de queixas básicas) até a venda ativa de produtos e serviços. Sua responsabilidade é converter leads, atender solicitações multicanais e garantir a satisfação e retenção da carteira.

Principais atividades:

• Ofertar e realizar vendas dos produtos e serviços disponíveis estimulando novas demandas entre clientes cadastrados, identificando as necessidades não atendidas dos clientes durante o suporte e apresentando soluções de upgrade ou serviços adicionais;
• Realizar o primeiro atendimento aos novos clientes, prestando suporte inicial em instalação e resolução de problemas;
• Solucionar queixas básicas relacionadas à prestação de serviços e encaminhar os casos mais complexos;
• Atender solicitações de clientes por telefone, e-mail, redes sociais e presencialmente, resgistrando as demandas em sistemas;
• Retornar leads provenientes do site e redes sociais para clientes, entrando em contato proativo com a lista de leads, qualificando o interesse e entendendo a necessidade de compra.