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Taboão da Serra

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BRL 45,000 - 89,000

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Benefits offered by this job

Vale Transporte

Vale Alimentação

Almoço no Local

TotalPass

Parceria com SESC

Cartão Farmácia

Bolsa de Estudos após 3 meses

Convênio Médico

Plano Odontológico (opcional)

Job summary

A UniFECAF está em busca de profissionais para atuar no atendimento a interessados em estudar, com foco na venda de cursos e matrículas, usando CRM (Octadesk) e canais como e-mail e WhatsApp.

O candidato apoiará desde dúvidas até envio de boletos, assinatura de contratos, cadastro no sistema e o roteiro de boas-vindas, cuidando da satisfação dos novos alunos e de metas de conversão.

Qualifications

Ensino médio completo obrigatório.
Superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas.
Experiência de 1 a 2 anos em vendas, preferencialmente de serviços educacionais.
Vivência em atendimento ao cliente, negociação e fechamento de vendas.

Responsibilities

Realizar atendimentos aos interessados em estudar na UniFECAF, por meio do CRM ou canais oficiais de comunicação (Octadesk).
Esclarecer dúvidas sobre cursos, modalidades e processos de matrícula, prestando um atendimento consultivo e acolhedor.
Coletar os dados pessoais dos candidatos e encaminhar à equipe administrativa para inserção no sistema acadêmico.
Enviar boletos de matrícula e contratos para assinatura, acompanhando o pagamento e a formalização da matrícula.
Confirmar a ativação do aluno no sistema e encaminhar os acessos e o roteiro de boas-vindas.
Manter o registro atualizado de todos os atendimentos e status das negociações no CRM.
Cumprir metas de conversão e acompanhar indicadores de desempenho relacionados às vendas e matrículas.
Colaborar com as áreas administrativas e acadêmicas para garantir a satisfação e o acolhimento dos novos alunos.

Skills

CRM

Octadesk

Atendimento ao cliente

Negociação

Fechamento de vendas

Education

Ensino médio completo

Superior cursando/completo em Administração Marketing ou Comunicação

Job description

A UniFECAF está em busca de profissionais que queiram crescer e fazer a diferença na educação Reconhecida pela qualidade de ensino e forte conexão com o mercado, a instituição tem como propósito transformar vidas por meio da educação, oferecendo uma experiência prática, inovadora e focada no desenvolvimento profissional dos alunos.Com uma metodologia dinâmica, parcerias com milhares de empresas e foco em empregabilidade desde o início da jornada acadêmica, a UniFECAF valoriza pessoas que buscam evolução constante, protagonismo e impacto real.Se você gosta de desafios, acredita no poder da educação e quer fazer parte de um ambiente em crescimento, colaborativo e orientado a resultados, essa oportunidade é para você!

Main responsibilities

Realizar atendimentos aos interessados em estudar na UniFECAF, por meio do CRM ou canais oficiais de comunicação (Octadesk);
Esclarecer dúvidas sobre cursos, modalidades e processos de matrícula, prestando um atendimento consultivo e acolhedor;
Coletar os dados pessoais dos candidatos e encaminhar à equipe administrativa para inserção no sistema acadêmico;
Enviar boletos de matrícula e contratos para assinatura, acompanhando o pagamento e a formalização da matrícula;
Confirmar a ativação do aluno no sistema e encaminhar os acessos e o roteiro de boas-vindas;
Manter o registro atualizado de todos os atendimentos e status das negociações no CRM;
Cumprir metas de conversão e acompanhar indicadores de desempenho relacionados às vendas e matrículas;
Colaborar com as áreas administrativas e acadêmicas para garantir a satisfação e o acolhimento dos novos alunos.

Requirements and skills

Competências Técnicas

Conhecimento em processos de vendas e atendimento ao cliente;
Domínio de ferramentas de CRM e canais de atendimento (Octadesk, e-mail, WhatsApp, telefone);
Noções de rotinas administrativas e de matrícula;Habilidade em negociação, persuasão e fechamento de vendas;
Conhecimento básico de informática e sistemas de gestão.

Competências Comportamentais (Fit Cultural)

Proatividade: Propõe melhorias técnicas e antecipa necessidades de projeto com autonomia e visão crítica.
Agilidade: Entrega soluções técnicas com velocidade e precisão, adaptando-se a novas ferramentas e metodologias.
Resolutividade: Soluciona desafios técnicos de alta complexidade com precisão e fundamentação técnica.Informalidade:
Traduz termos técnicos complexos para uma linguagem simples, facilitando a colaboração com outras áreas.
Segurança da Informação: Aplica protocolos de segurança no desenvolvimento de sistemas ou análise de dados sensíveis.
Flexibilidade: Adapta-se a novos requisitos de projeto e tecnologias emergentes com facilidade.
Empatia: Colabora com outras áreas entendendo suas necessidades e desafios técnicos.

Competências Complementares:

Foco em Metas e Resultados
Poder de Persuasão
Resiliência Comercial
Formação / ExperiênciaEnsino médio completo (obrigatório);
Ensino superior cursando ou completo em Administração, Marketing, Comunicação ou áreas correlatas (desejável);
Experiência de 1 a 2 anos em vendas, preferencialmente de serviços educacionais ou áreas relacionadas;
Vivência com atendimento ao cliente, negociação e fechamento de vendas.

Additional information

Benefícios