Telefonista / Tarm - Samu

Netvagas; Mogi das Cruzes; Presencial; BRL 20 000 - 31 000; Tempo integral

Resumo da oferta

Netvagas contrata para atuar como rádio-operador/atendente em serviços de saúde na região de São Paulo. O candidato realizará atendimento telefônico, registrará informações segundo protocolo e prestará orientações gerais aos usuários, mantendo rádio com ambulâncias.

É obrigatório ter Ensino Médio completo e experiência mínima de 6 meses em rotinas administrativas, com foco em qualidade de atendimento e proteção de dados (LGPD).

Qualificações

• Ensino médio completo é exigido para a vaga.
• Experiência mínima de 6 meses comprovada com rotinas administrativas.
• Os candidatos devem atender solicitações telefônicas da população e registrar informações conforme protocolo.

Responsabilidades

• Atender solicitações telefônicas da população.
• Registrar informações fornecidas pelo solicitante conforme protocolo de atendimento.
• Prestar orientações e informações gerais aos usuários.
• Manter comunicação via rádio com ambulâncias e veículos de atendimento pré-hospitalar.
• Realizar contato com hospitais para troca de informações.
• Seguir protocolos institucionais e orientações do médico regulador.
• Apoiar nas rotinas do setor e executar atividades correlatas conforme orientação da liderança.
• Substituir o rádio-operador na ausência, garantindo a continuidade do atendimento.
• Cumprir políticas institucionais, LGPD e diretrizes de proteção de dados.

Conhecimentos

Rotinas administrativas

Atendimento telefônico

Registro de informações

Orientação ao usuário

Comunicação por rádio

Contato com hospitais

Protocolo de atendimento

LGPD

Formação académica

Ensino Médio Completo

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

• Ensino Médio Completo;
• Experiência mínima de 06 (seis) meses comprovada com rotinas administrativas.
• Atender solicitações telefônicas da população;
• Registrar informações fornecidas pelo solicitante conforme protocolo de atendimento;
• Prestar orientações e informações gerais aos usuários;
• Manter comunicação via rádio com ambulâncias e veículos de atendimento pré-hospitalar;
• Realizar contato com hospitais e serviços de saúde de referência para troca de informações;
• Seguir protocolos institucionais e orientações do médico regulador;
• Apoiar nas rotinas do setor e executar atividades correlatas conforme orientação da liderança;
• Substituir o rádio-operador em caso de ausência, garantindo a continuidade do atendimento;
• Cumprir as políticas institucionais, normas de conduta e diretrizes de proteção de dados (LGPD)
• Realizar as atividades de área/setor, seguindo as determinações do Gestor imediato e padronizações da Instituição.
• Demais atividades pertinentes ao cargo.