Teleatendente - RETENÇÃO - Área Telecom

DBM Call Center Ltda.; Curitiba; Hybrid; BRL 18,090 - 25,902; Full time

Job summary

Uma empresa de atendimento ao cliente em Curitiba busca profissionais para conversar com clientes que desejam cancelar seus serviços. O foco é entender suas necessidades e oferecer soluções que mantenham a relação. Com salário fixo de R$ 1.621,00 e bônus de até R$ 700,00 por resultados, este trabalho permite potencial bruto de R$ 2.321,00 por mês. A experiência inicial é presencial, mas há possibilidade de trabalho remoto após bom desempenho.

Qualifications

• Capacidade de entender os motivos de cancelamento dos clientes.
• Habilidade em negociar soluções com clientes.
• Experiência em atendimento ao cliente é um diferencial.

Responsibilities

• Atender clientes que desejam cancelar seus serviços.
• Entender profundamente os motivos das cancelamentos.
• Negociar e oferecer alternativas adequadas.

Skills

Comunicação

Negociação

Escuta ativa

Job description

🗣️ Curte conversar, negociar e ganhar por resultado? Então vem.

Aqui você fala com clientes que pediram cancelamento e tenta virar o jogo: entender o motivo, oferecer uma solução e fechar a retenção com um atendimento humano (sem enrolação).

💰 Quanto dá pra ganhar
--> Salário fixo: R$ 1.621,00 + 🎯 Bônus: até R$ 700,00 (por resultado)
Potencial bruto de até R$ 2.321,00/mês
🕒 Horários (conforme turmas/necessidade)
--> Manhã Tarde Noite
🏠 Possibilidade de home office
--> No começo: presencial no Portão (Curitiba) durante a experiência (90 dias)
--> Depois: Segue para home office desde que tenha bom desempenho e resultados.

✅ O que você vai fazer no dia a dia

• Atender clientes que pediram cancelamento;
• Entender o motivo de verdade (escuta ativa);
• Negociar e oferecer alternativas (plano/condição/oferta);
• Registrar tudo certinho no sistema;
• Bater meta com qualidade.

Vaga também destinada a PCD ♿

Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.