ANALISTA SUPORTE JR

Stefanini Brasil; Sumaré; Presencial; BRL 29 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-alimentação

Vale-refeição

Desconto em cursos/universidades

Academia Stefanini

Mentoring

Assistência médica

Assistência odontológica

Clube de vantagens

Viagens

Convênio para pets

Resumo da oferta

A Stefanini Brasil está contratando para atuação presencial em Santo André. Será responsável por suporte técnico de TI nível 1 para colaboradores locais e remotos, com diagnóstico, configuração de hardware e imagens.

Você atuará com redes básicas, videoconferência e salas de reunião, mantendo registro de chamados e suporte ao cliente interno. Oferecemos vale-alimentação, assistência médica e outros benefícios.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento de suporte de TI/microinformática.
• Instalação, configuração e troubleshooting de hardware e softwares básicos de escritório.
• Preparação de máquinas corporativas com imagens e migrações/rollouts.
• Conhecimentos de redes: cabeamento estruturado, Wi-Fi e endereçamento IP.
• Conhecimentos de salas de conferência (Teams Rooms, Zoom Rooms, projetores, áudio/vídeo).
• Boa comunicação interpessoal e foco no atendimento ao cliente interno.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de microinformática Nível 1 para colaboradores locais e remotos.
• Realizar diagnóstico, manutenção e configuração de hardware e sistemas operacionais.
• Executar rollout, formatação e aplicação de imagens padrão corporativas em computadores.
• Apoiar na configuração e no suporte básico de redes (LAN, WAN e Wi‑Fi).
• Preparar, testar e prestar suporte operacional a salas de reunião e equipamentos de videoconferência.
• Registrar e acompanhar o ciclo de vida dos chamados até a validação do usuário.

Conhecimentos

Experiência TI

Configuração hardware

Rollouts de imagem

Redes Wi‑Fi/IP

Salas de conferência

Comunicação interpessoal

Ferramentas

Teams Rooms

Zoom Rooms

Descrição da oferta de emprego

Descrição da vaga

No Grupo Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Presencial - Santo André

Horário comercial

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico de microinformática Nível 1 para colaboradores locais e remotos.
• Realizar diagnóstico, manutenção e configuração de hardware (desktops, notebooks e periféricos) e sistemas operacionais.
• Executar processos de rollout, formatação e aplicação de imagens padrão corporativas em computadores.
• Apoiar na configuração e no suporte básico de redes (LAN, WAN e Wi‑Fi).
• Preparar, testar e prestar suporte operacional a salas de reunião e equipamentos de videoconferência.
• Registrar e acompanhar o ciclo de vida dos chamados técnicos até a validação do usuário.

Requisitos e qualificações

• Experiência prévia em atendimento de suporte de TI / microinformática.
• Vivência prática com instalação, configuração e troubleshooting de hardware e softwares básicos de escritório.
• Prática na preparação de máquinas corporativas (criação/aplicação de imagens e migrações/rollouts).
• Conhecimentos fundamentais sobre redes (cabeamento estruturado, Wi‑Fi, endereçamento IP).
• Noções de operação e suporte a equipamentos de salas de conferência (Teams Rooms, Zoom Rooms, projetores e periféricos de áudio/vídeo).
• Boa comunicação interpessoal e foco no bom atendimento ao cliente interno.

Informações adicionais

• Vale-alimentação ou vale-refeição
• Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas
• Academia Stefanini — plataforma com cursos on-line, gratuitos, atualizados e com certificado
• Mentoring
• Clube de vantagens para consultas e exames
• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Clube de vantagens e descontos nos melhores estabelecimentos
• Clube de viagens
• Convênio para pets

Etapas do processo

• Cadastro
• Mapeamento Comportamental
• Entrevista Comportamental
• Entrevista Cliente
• Contratação

Stefanini: Acreditar para Cocriar

No Grupo Stefanini, acreditamos que o futuro não acontece sozinho: ele é construído por pessoas que têm atitude para transformar ideias em realidade. Há quase 40 anos, conectamos tecnologia, inovação e talento para criar soluções que transformam negócios e impactam pessoas. Somos um dos maiores ecossistemas de tecnologia da América Latina, com mais de 35 mil pessoas em mais de 40 países. Ao longo dessa jornada, evoluímos constantemente — e seguimos acreditando que são as nossas pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Nosso jeito de ser é guiado por cinco Atitudes Empreendedoras, que fazem parte do nosso DNA e orientam a forma como trabalhamos e construímos o futuro juntos:

Comprometimento com o cliente

Entendemos o que realmente importa e buscamos soluções com excelência e propósito.

Liderança pelo exemplo

Agimos com ética, coerência e protagonismo, fazendo da nossa atitude um exemplo para quem está ao nosso lado.

Respeito pelas pessoas

Valorizamos diferentes perspectivas, cultivamos diálogos abertos e contribuímos para o crescimento uns dos outros.

Coragem para inovar

Questionamos o convencional, propomos soluções e temos iniciativa para transformar desafios em novas possibilidades.

Humildade para aprender

Reconhecemos que nunca partimos do zero, aprendemos uns com os outros e sabemos que grandes conquistas não são construídas sozinhas.

Mais do que competências técnicas, buscamos pessoas que se identifiquem com esse jeito de fazer acontecer. Pessoas que tenham vontade de aprender, coragem para inovar, respeito para construir junto e atitude para transformar.

Quer conhecer mais sobre o Grupo Stefanini, nossa cultura e as pessoas que fazem parte dessa história?

Assista ao nosso vídeo institucional e venha construir o futuro com a gente!