Técnico Pleno em Microinformática - Bacabal/MA

Lanlink Informática Ltda.; São Luís; Presencial; BRL 33 000 - 61 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale alimentação/refeição

Seguro de vida

Vale transporte

Convênios

Resumo da oferta

A Lanlink Informática Ltda. está buscando técnico de suporte de TI para atuação presencial em São Luís, com atendimento a pontos de rede, usuários e eventos institucionais.

O profissional realizará diagnóstico, configuração e manutenção básica de hardware, software e certificados digitais. Exige nível médio com técnico em TI, ITIL Foundation e ISO/IEC 20.000 Foundation, além de experiência com GLPI, Windows e rede.

Qualificações

• Nível Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI.
• Treinamento ITIL Foundation (v3 ou superior) com carga mínima de 24h.
• Curso ISO/IEC 20.000 Foundation com carga mínima de 16h.
• Conhecimentos em redes de dados (cabeamento estruturado, switches, roteadores e Wi-Fi).
• Sólidos conhecimentos no S.O. Microsoft Windows e Microsoft Office.

Responsabilidades

• Suporte presencial a pontos de rede local e equipamentos de rede Wi-Fi.
• Atendimento presencial direto a servidores, docentes e alunos nos postos de atendimento.
• Suporte VIP e eventos institucionais garantindo funcionamento de recursos audiovisuais e conectividade.
• Diagnosticar, reparar e manter PCs, notebooks, impressoras, scanners e periféricos.
• Instalar sistemas operacionais e softwares homologados (Windows 10/11, Office).
• Configurar leitores de cartões, tokens e certificados digitais.

Conhecimentos

Proatividade

Boa comunicação

Trabalho em equipe

Organização

Soluções de problemas

Formação académica

Curso técnico em TI

Ferramentas

GLPI

Windows OS

Office

Descrição da oferta de emprego

• Suporte a Conectividade: Prestar suporte presencial a pontos de rede local e equipamentos de rede Wi-Fi.

Prover abertura, categorização e priorização das demandas, efetuando o diagnóstico, atendimento e resoluções dos chamados (Incidentes e Requisições) que competem a atendimento de segundo nível.

Responsabilidades e atribuições

• Suporte de Campo e Atendimento ao Usuário
  • Atendimento Presencial Direto: Prestar suporte técnico reativo e operacional diretamente aos servidores, docentes e alunos nos postos de atendimento.
  • Suporte VIP e Eventos Institucionais: Dar suporte presencial prioritário em solenidades, eventos e setores de alta gestão (Reitoria, Pró-Reitorias e Superintendências), garantindo o funcionamento de recursos audiovisuais e conectividade.
  • Orientação ao Usuário: Esclarecer dúvidas sobre o uso de equipamentos, softwares aplicativos, acesso à rede Wi-Fi, telefonia VoIP, VPN e ferramentas de videoconferência.
• Manutenção e Configuração de Hardware e Periféricos
  • Manutenção Preventiva e Corretiva: Diagnosticar, reparar e realizar a manutenção de microcomputadores, notebooks, impressoras, scanners e periféricos.
  • Troca de Componentes e Garantia: Substituir peças e componentes físicos em equipamentos fora de garantia (utilizando peças fornecidas pela UFMA) e acompanhar chamados de manutenção/garantia prestados por empresas terceirizadas.
  • Instalação de Periféricos: Configurar e instalar monitores, projetores multimídia, webcams, leitores de cartão/código de barras, caixas de som e demais equipamentos de informática.
• Instalação de Softwares, Sistemas e Certificados Digitais
  • Sistemas Operacionais e Aplicativos: Instalar, configurar e manter sistemas operacionais (Windows 10 e 11), pacotes de escritório (Office) e softwares homologados.
  • Sistemas Corporativos e Tokens: Oferecer suporte e instalação de sistemas corporativos e governamentais (como SIAPE, SIAFI, SIGEPE, SIGAA e SEI), realizando a configuração de leitores smartcard, tokens e certificados digitais.
  • Padronização de Imagens (Clonagem): Criar, atualizar e aplicar imagens padrão (clones) de sistemas operacionais em computadores e notebooks.
• Redes Locais e Dispositivos Móveis
  • Suporte a Conectividade: Prestar suporte presencial a pontos de rede local e equipamentos de rede Wi-Fi.
  • Dispositivos Móveis Institucionais: Configurar smartphones e tablets institucionais para acesso ao e-mail corporativo, Wi-Fi e aplicativos de videoconferência.
• Gestão de Ativos, Backup e Segurança da Informação
  • Controle de Inventário: Manter atualizado o cadastro e a localização física dos equipamentos de informática e dos usuários associados.
  • Backup e Restauração: Executar e restaurar cópias de segurança (backup) locais nas estações de trabalho.
  • Sanitização de Dados (LGPD): Realizar a sanitização segura de dados em HDs e SSDs substituídos ou devolvê-los de forma segura para descarte pela UFMA, em conformidade com a LGPD e a Política de Segurança da Informação.
  • Conformidade Operacional: Aplicar perfis de economia de energia (Power Management) e manter as práticas de "Mesa Limpa" e "Tela Limpa" nos locais de atendimento.
• Registro no ITSM e Base de Conhecimento
  • Gerenciamento de Chamados (GLPI): Registrar, diagnosticar, atualizar e encerrar todas as solicitações e manutenções preventivas na ferramenta de ITSM adotada pela UFMA.
  • Documentação Técnica: Elaborar e atualizar procedimentos, rotinas e scripts de atendimento para alimentação contínua da Base de Conhecimento da Central de Serviços.
    

Requisitos e qualificações

Formação:

Nível Médio completo acrescido de curso Técnico Profissionalizante na área de TI ou cursando ensino superior na área de TI;

Cursos e treinamentos:

Treinamento ITIL Foundation (v3 ou superior) com carga mínima de 24h.

Curso ISO/IEC 20.000 Foundation com carga mínima de 16h.

Conhecimentos obrigatórios

Montagem, manutenção e diagnóstico de microcomputadores e notebooks.

Sólidos conhecimentos no S.O. Microsoft Windows e Microsoft Office.

Conhecimentos em redes de dados (cabeamento estruturado, switches, roteadores e Wi-Fi)

Noções básicas de segurança da informação.

Proatividade, cordialidade, dinamismo, organização e boa comunicação escrita e verbal.

Diferenciais / Desejáveis

Experiência com a ferramenta ITSM open-source GLPI.

Conhecimento em gestão e controle de ativos de TIC (entrada e saída de equipamentos).

Informações adicionais

• Informações adicionais: Plano de saúde Hapvida, Bradesco ou Unimed (aplicáveis de acordo com a região);
• Plano odontológico Hapvida Odonto ou Bradesco Dental;
• Vale Alimentação ou Refeição;
• Seguro de vida 100% custeado pela Lanlink;
• Vale transporte;
• TotalPass;
• Convênio farmácia;
• Convênio faculdades;
• Plataforma de Educação Corporativa;
• Kit Bem-vindo ao mundo bebê;
• Plataforma Moodar.