Técnico de Suporte Sênior

Qualificar TI; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Qualificar TI busca um profissional para atuar como Suporte Técnico Sênior, liderando a equipe de suporte e garantindo a excelência no atendimento aos usuários. O candidato ideal deve ter formação em TI, experiência mínima de 3 anos e certificações relevantes. Oferecemos um ambiente dinâmico, oportunidades de crescimento e um pacote de benefícios atrativo. Se você é apaixonado por tecnologia e deseja fazer parte de uma equipe inovadora, inscreva-se agora e ajude a transformar o futuro da tecnologia.

Serviços

Convênio de Saúde e Odontológico

Seguro de vida

Vale alimentação ou refeição

Vale transporte

Política de certificações

Premiação para quem indicar

Parcerias com instituições de ensino

Contratação CLT

Qualificações

• Mínimo de 3 anos em função similar.
• Comprovado por diploma ou atestado de conclusão de curso.
• Certificações na área de TI são um diferencial.

Responsabilidades

• Supervisionar e orientar a equipe de suporte.
• Garantir atendimento eficiente e resolver problemas dos usuários.
• Treinar novos integrantes da equipe e propor melhorias nos processos.

Conhecimentos

Comunicação assertiva

Organização

Criatividade

Inovação

Formação académica

Nível superior completo na área de Tecnologia da Informação

Ferramentas

ITIL4 Foundation

MCSA – Windows 7 ou superior

MD-100, MD-101 ou MD-102

Descrição da oferta de emprego

Já pensou em fazer parte de uma empresa que é referência em TI, impulsionando a inovação e transformando o mercado desde 2001?

Venha para a Qualificar TI!

Na Qualificar TI, somos especialistas em Governança de Dados, Gerenciamento de Projetos, Transformação Digital e Outsourcing. Oferecemos soluções estratégicas e as melhores práticas para atender às necessidades técnicas de nossos clientes.

Procuramos gente apaixonada por tecnologia, que quer crescer e se desenvolver num ambiente dinâmico e colaborativo. Queremos pessoas que:

• Tenham perfil de Transformação Digital e sejam inovadoras.
• Busquem continuamente por conhecimento e aprimoramento.
• Sejam proativas e comprometidas com a entrega de resultados.
• Valorizem o compartilhamento de experiências e o trabalho em equipe.
• Ambiente Inovador:Aqui, você terá a oportunidade de trabalhar com um time dedicado e dinâmico, que valoriza o seu conhecimento e incentiva o seu crescimento.
• Desenvolvimento Contínuo: Oferecemos um espaço onde a aprendizagem e o desenvolvimento são contínuos, proporcionando a você as ferramentas e o suporte necessários para crescer profissionalmente.
• Impacto Real:Contribua para projetos que realmente fazem a diferença para nossos clientes, utilizando as melhores práticas e soluções tecnológicas.

Se identificou? Então, venha fazer parte do nosso time!

No dia-a-dia quais são os desafios que iremos enfrentar?

• O profissional de Suporte Técnico Sênior atuará como referência técnica e líder da equipe de suporte, sendo responsável por supervisionar e orientar os trabalhos executados pelos profissionais de nível pleno, além de garantir o atendimento eficiente e resolutivo aos usuários da SPPREV. Entre suas atividades, estão a execução de todas as funções atribuídas ao suporte técnico pleno, acrescidas de responsabilidades de coordenação, gestão técnica e atendimento especializado.
• Cabe a esse profissional liderar tecnicamente a equipe, acompanhando a execução dos serviços, promovendo o alinhamento com os processos institucionais e realizando atendimento de usuários VIP e casos considerados urgentes ou prioritários. Também deverá atuar como instância de escalonamento, apoiando a equipe na identificação e resolução de incidentes complexos, fornecendo direcionamentos e promovendo a melhoria contínua das práticas de atendimento.
• Além disso, será responsável pelo treinamento de novos integrantes da equipe de suporte, disseminando os procedimentos e normas da instituição, além de propor aprimoramentos nos processos operacionais e colaborar na elaboração ou atualização de procedimentos técnicos. Espera-se ainda que o profissional atue com proatividade, espírito de equipe e compromisso com os níveis de serviço pactuados com a organização

Esses são os pontos principais que estamos procurando em umQualifiers

Nível superior completo na área de Tecnologia da Informação, comprovado por diploma ou atestado de conclusão de curso.

Certificação: ITIL4 Foundation ou certificação equivalente mais atual.

Experiência profissional: Mínimo de 3 anos em função similar, comprovada via registro em carteira de trabalho ou contrato de prestação de serviço.

• Comunicação assertiva;
• Organização;
• Criatividade; e
• Inovação.

O que seria bacana que você tivesse também:

• Certificação MCSA – Windows 7 ou superior

• Certificação MD-100, MD-101 ou MD-102

• Qualidade de Vida: Convênio de Saúde e Odontológico.
• Seguridade: Seguro de vida.
• Alimentação: Vale alimentação ou refeição.
• Mobilidade: Vale transporte.
• Crescimento de Carreira: Política de certificações.
• Programa de Indicação: Premiação para quem indicar.
• Parcerias com instituições de ensino
• Seguridade: Contratação CLT

Na Qualificar TI, todas as pessoas são bem-vindas! Sem distinção de gênero, orientação sexual, etnia, cultura, religião, deficiência e etc.

Desafio Aceito?

Está pronto para fazer parte da nossa equipe e transformar o futuro da tecnologia com a gente? Então chega mais, que estamos de braços abertos para te receber. Venha ser umQualifiers!

Quer saber mais sobre a empresa? Acesse nosso site e redes sociais

Nossa missão é Qualificar a tecnologia para melhorar a sociedade