Técnico de Suporte Senior

Philips; Blumenau; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A leading health technology company seeks a Senior Support Technician to provide exceptional technical support and problem-solving for their systems. The role emphasizes collaboration, documentation, and communication skills, contributing to a healthier future through innovative solutions.

Qualificações

• Experiência com suporte técnico a sistemas.
• Capacidade de resolver problemas técnicos complexos.

Responsabilidades

• Identificar e resolver questões relacionadas ao uso do sistema TASY.
• Prestar suporte técnico de excelência para clientes e equipe interna.
• Elaborar e manter documentação detalhada de soluções e processos.

Conhecimentos

Comunicação

Resolução de Problemas

Ferramentas

PLSQL

Descrição da oferta de emprego

Job Title

Técnico de Suporte Senior

Job Description

A Philips é líder global em tecnologia da saúde, comprometida em melhorar bilhões de vidas em todo o mundo e em tornar o mundo mais saudável e sustentável por meio da inovação. Motivada pela visão de um futuro melhor.

Somos uma equipe de 80.000 indivíduos únicos, unidos por um propósito inabalável e uma determinação incansável de atender às necessidades de nossos clientes. Nosso objetivo é criar soluções que façam a diferença, especialmente em um mundo com necessidades de saúde e bem-estar em rápida evolução.

Nesta função, você terá a oportunidade de tornar a vida melhor, contribuindo para um futuro mais justo e saudável para todos.

Você será responsável por:

• Diagnóstico e Solução de Problemas: Identificar e resolver questões relacionadas ao uso do sistema TASY, garantindo o funcionamento eficiente nas integrações de sistemas.
• Suporte Técnico: Prestar suporte técnico de excelência para clientes e equipe interna, assegurando atendimento ágil e de qualidade.
• Colaboração Interdisciplinar: Trabalhar com equipes multifuncionais para resolver problemas rapidamente, focando na satisfação do cliente.
• Documentação: Elaborar e manter documentação detalhada de soluções e processos, criando uma base de conhecimento sólida para a equipe.

Para ter sucesso nessa posição você precisa de:

• Disponibilidade para atuar em regime híbrido em Blumenau SC, das 11h às 20h.
• Experiência com suporte técnico a sistemas.
• Ótimas habilidades de comunicação, com capacidade de explicar conceitos técnicos complexos para públicos não técnicos.
• Capacidade de resolver problemas técnicos complexos.

Será um diferencial se possuir:

• Conhecimento em gestão hospitalar e/ou experiência na área hospitalar (sistema TASY).
• Conhecimento em linguagem PLSQL.
• Fluência em Espanhol.

Como trabalhamos na Philips

Nosso modelo de trabalho híbrido combina flexibilidade com colaboração para entregar resultados excelentes. Geralmente, trabalhamos cerca de 3 dias no escritório e até 2 dias em casa, promovendo um ambiente equilibrado, produtivo e saudável.

Valorizamos a colaboração impactante, a flexibilidade na escolha do local de trabalho, e o bem-estar dos nossos colaboradores, sempre buscando o melhor desempenho e crescimento profissional.

Por que você deveria se juntar à Philips?

Trabalhar na Philips é mais do que um emprego; é uma vocação para criar uma sociedade mais saudável por meio de soluções tecnológicas inovadoras e centradas no cliente. Ajude-nos a melhorar a saúde e o bem-estar de bilhões de pessoas, construindo uma carreira única e significativa.