Tecnico De Suporte Pl

Globalweb; São Paulo; On-site; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Benefits offered by this job

Plano de Saúde

Plano Odontológico

Seguro de vida

Vale Refeição

Vale Transporte

Day off

Convênios e Parcerias

Ginástica Laboral

Job summary

A Globalweb é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para apoiar negócios e conectar pessoas a novas possibilidade.

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia, com foco em colaborar e entregar resultados de alta qualidade para grandes clientes no país. O(a) profissional atuará no suporte a usuários de TI, com atendimento presencial ou remoto, e participação na infraestrutura de redes e estações de trabalho.

Qualifications

• Experiência em atendimento a usuários com foco na resolução de incidentes.
• Conhecimento de redes locais, cabeamento e organização de pontos de rede.
• Domínio de Windows 7/8/10 e pacotes Office 2013/2016/2019/365+.

Responsibilities

• Prestar suporte presencial ou remoto de segundo nível aos usuários de TI.
• Atender dúvidas, requisições de serviço e resolver incidentes não resolvidos pelo 1º nível.
• Configurar e manter estações de trabalho e suporte a aplicativos de escritório.

Skills

Microsoft 365

Redes locais

Windows OS

Suporte técnico

Education

Graduação em tecnologia

ITIL (certificação)

Tools

Microsoft 365

Job description

JOB DESCRIPTION

Nosso time é formado por excelentes profissionais da área da tecnologia.

Colaboração e comprometimento fazem parte do nosso dia-a-dia, quando desenvolvemos novas funcionalidades, construindo um produto robusto e escalável.

Fazendo parte de nossa equipe, seu trabalho irá impactar em milhares de usuários, de algumas das maiores empresas do país, que utilizam nossa solução diariamente.

RESPONSIBILITIES AND ASSIGNMENTS

Conhecimento técnico:

Possuir conhecimento nos produtos do Microsoft 365 (Teams, Office 365, Onedrive, entre outros);

Conhecimento de redes locais de computadores e em confecção de cabos e instalação de pontos de rede, e organização de patch cords em racks; mínimo de 03 anos de experiência em TI.

Possuir sólidos conhecimentos em hardware, software, atualizações, instalação e configurações diversas para os sistemas operacionais Windows 7, 8, 10 e Pacotes Office 2013, 2016, 2019, 365 e superiores;

Atividades:

Prestar suporte presencial ou remoto de segundo nível aos usuários de TI, no atendimento de

dúvidas, requisições de serviço e resolução de incidentes ou problemas não resolvidos pelo

suporte de primeiro nível.

REQUIREMENTS AND QUALIFICATIONS

O queria legal pra nós?

Experiência no atendimento a usuários de TI visando a resolução de eventos referentes à configuração, instalação e manutenção lógica de estações de trabalho dos usuários, incluindo, mas não se limitando, a sistemas operacionais, ferramentas de escritório e ao suporte de aplicativos inerentes ao primeiro nível de suporte técnico.

Certificação e cursos desejáveis:

ITIL

Carga horaria de 120 horas de cursos relacionados TI;

Formação:

Graduação completa em tecnologia ou áreas afins.

ADDITIONAL INFORMATION

Nossos benefícios:

• Plano de Saúde;
• Plano Odontológico;
• Seguro Prudential: é concedido ao colaborador, de forma gratuita o seguro de vida, auxílio funeral e cesta natalidade, conforme regras específicas da seguradora;
• Vale Refeição ou Vale Alimentação;
• Vale Transporte: é concedido ao colaborador, para uso no trajeto residência – trabalho – residência, e será descontado mensalmente o percentual de 6% sob o valor do salário, limitado ao valor do benefício (opcional);
• Day off: será concedido ao colaborador folga em virtude do dia do aniversário, devendo este ser usufruído na mesma data e/ou no mês do aniversário;
• Empréstimo Consignado;
• Convênios e Parcerias (Instituições de Ensino, Academias, Cursos de Idiomas entre outros);
• Ginástica Laboral.

Conheça nossa empresa.

A Globalweb é uma empresa de tecnologia que desenvolve soluções para apoiar negócios e conectar pessoas a novas possibilidades. Nosso trabalho é movido pela inovação, pela colaboração e pelo compromisso com a qualidade, sempre buscando gerar valor para nossos clientes.

Acreditamos que as pessoas são parte essencial dessa jornada. Por isso, valorizamos a troca de experiências, o respeito às diferenças e a construção de um ambiente em que diferentes perspectivas possam contribuir para novas ideias e resultados.

Nosso compromisso com a diversidade e a inclusão faz parte dessa visão. Incentivamos a candidatura de pessoas com deficiência (PCD), pessoas negras, pessoas LGBTQIA+, mulheres e demais grupos sub-representados no mercado de trabalho.

Queremos que cada pessoa tenha a oportunidade de apresentar seu talento e contribuir com o que nos move: construir soluções e gerar impacto por meio da tecnologia.