Técnico de suporte N1

Penso Tecnologia; Barueri; On-site; BRL 20,000 - 33,000; Full time

Job summary

A Penso Tecnologia, com atuação em Barueri/SP, busca um Técnico de Suporte de TI para atendimento presencial e VIP. O profissional atuará em um ambiente corporativo, solucionando questões de hardware, software e infraestrutura, com foco na eficiência e na segurança.

O candidato ideal tem formação em TI, experiência em suporte presencial e boa comunicação para atender usuários e executivos VIP, contribuindo para melhorias de processos e projetos de TI.

Qualifications

• Formação técnica, tecnológica ou superior em TI, cursando ou concluída.
• Experiência com suporte técnico presencial e Help Desk.
• Conhecimentos em manutenção de hardware e diagnóstico de falhas.
• Noções de infraestrutura de TI e backup.
• Boa comunicação, proatividade e foco na resolução de problemas.
• Capacidade de registrar, acompanhar e resolver chamados técnicos.

Responsibilities

• Prestar suporte técnico presencial e via Help Desk aos usuários, incluindo atendimento VIP.
• Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, periféricos e sistemas.
• Realizar instalação, configuração e manutenção de equipamentos.
• Registrar, acompanhar e resolver chamados técnicos com qualidade e agilidade.
• Documentar procedimentos e manter atualizações técnicas.
• Apoiar atividades de infraestrutura, backup e projetos de melhoria.
• Colaborar com equipes técnicas para incidentes complexos.

Skills

Comunicação eficaz

Proatividade

Organização

Foco na resolução de problemas

Education

Formação técnica/ tecnológica ou superior em TI

Job description

Oportunidade: Técnico de Suporte de TI | Atendimento Presencial e VIP

Local de atuação: Barueri/SP | Cliente do segmento químico-farmacêutico

Na Penso Tecnologia, acreditamos que a tecnologia transforma negócios e que são as pessoas que fazem essa transformação acontecer.

Estamos em busca de alguém que tenha paixão por tecnologia, goste de resolver desafios e entenda que oferecer um excelente suporte vai muito além de consertar computadores: é garantir que as pessoas possam trabalhar com eficiência e segurança.

Se você gosta de colocar a mão na massa, tem facilidade para se comunicar e quer continuar evoluindo na área de TI, essa oportunidade pode ser o seu próximo passo!

Ser uma referência de suporte técnico no ambiente do cliente, garantindo um atendimento próximo, ágil e eficiente aos usuários e executivos VIP.

Você terá a oportunidade de atuar em um ambiente corporativo, participar de melhorias nos processos de TI e trabalhar em parceria com equipes técnicas especializadas para solucionar desafios do dia a dia.

O que você vai fazer por aqui?

• Prestar suporte técnico presencial e via Help Desk aos usuários, incluindo atendimento VIP.
• Diagnosticar e solucionar problemas em computadores, periféricos, hardware e sistemas.
• Realizar instalação, configuração e manutenção preventiva e corretiva de equipamentos.
• Registrar, acompanhar e resolver chamados técnicos, garantindo qualidade e agilidade no atendimento.
• Elaborar e manter atualizadas documentações técnicas e procedimentos de TI.
• Apoiar atividades de infraestrutura, backup e pequenos projetos de melhoria.
• Trabalhar em parceria com equipes técnicas de níveis avançados na resolução de incidentes mais complexos.

O que buscamos em você?

Mais do que conhecimentos técnicos, valorizamos pessoas que tenham iniciativa, organização e vontade de aprender.

Para essa oportunidade, esperamos:

• Formação técnica, tecnóloga ou superior em TI ou áreas relacionadas, cursando ou concluída.
• Experiência com suporte técnico presencial, Help Desk e atendimento ao usuário final.
• Conhecimentos em manutenção de hardware, diagnóstico de falhas e substituição de componentes.
• Noções de infraestrutura de TI e backup.
• Familiaridade com documentação técnica e processos de atendimento.
• Boa comunicação, proatividade e foco na resolução de problemas.

Vai ser um diferencial se você tiver...

• Experiência com atendimento a executivos e usuários VIP.
• Vivência em ambientes corporativos de TI.
• Participação em projetos de infraestrutura e melhoria de processos.

Por que fazer parte da Penso?

Na Penso, acreditamos que crescer profissionalmente também significa compartilhar conhecimentos, enfrentar novos desafios e aprender todos os dias.

Aqui, você encontra um ambiente colaborativo, contato com diferentes desafios técnicos e apoio de profissionais experientes para continuar desenvolvendo suas habilidades.

Valorizamos pessoas que assumem responsabilidades, buscam soluções e fazem a diferença na experiência dos nossos clientes.

Seu talento tem espaço para crescer por aqui. Venha ser um Thinker!