Técnico de suporte em campo

Penso Tecnologia; São Paulo; Hybrid; BRL 30,000 - 50,000; Full time

Job summary

A Penso Tecnologia procura um profissional para atuar no suporte aos usuários, de forma presencial e/ou remota, assegurando atendimento ágil e claro. O(a) candidato(a) trabalhará com suporte a estações de trabalho, Microsoft 365 e e-mail, além de atividades de infraestrutura, redes e servidores.

É desejável formação técnica, tecnólogo ou graduação em TI, aliada a boa comunicação, organização e foco no cliente. Conhecimento em redes será diferencial.

Qualifications

• Profissionais que estejam cursando ou tenham concluído curso técnico, tecnólogo ou graduação na área de TI ou áreas relacionadas.
• Boa comunicação
• Organização e responsabilidade
• Proatividade e curiosidade
• Foco no cliente
• Trabalho em equipe
• Vontade de aprender e evoluir
• Conhecimento ou formação em Redes de Computadores será considerado um diferencial.

Responsibilities

• Suporte ao usuário final e usuários VIPs
• Atendimento, registro, acompanhamento e resolução de chamados
• Diagnóstico de problemas em estações de trabalho, sistemas operacionais e Microsoft 365
• Suporte a problemas relacionados a e-mail
• Instalação, configuração e manutenção de equipamentos
• Testes, troca de peças e manutenção de hardware
• Apoio em atividades de infraestrutura, redes e servidores
• Active Directory, DNS, DHCP, Backup, Antivírus e TCP/IP
• Ferramentas como SharePoint, OneDrive, Google Drive e similares
• Documentação de procedimentos e atualização da base de conhecimento
• Escalonamento de demandas para equipes especializadas quando necessário
• Identificação de melhorias, prevenção de falhas e redução de retrabalho

Skills

Suporte ao usuário

Diagnóstico de problemas

Comunicação

Trabalho em equipe

Proatividade

Foco no cliente

Curiosidade

Education

Curso técnico, tecnólogo ou graduação em TI

Tools

SharePoint

OneDrive

Google Drive

Active Directory

DNS

DHCP

Job description

Descrição da vaga

A Penso Tecnologia é uma empresa de serviços de TI criada para possibilitar que os clientes utilizem a tecnologia a favor de seus negócios. Estamos alinhados a tecnologias globais para expandir o negócio de nossos clientes. Em nosso portfólio contamos com soluções de atuação on-premises e soluções de cloud computing. A Penso está em franco crescimento e estamos à procura de talentos que estejam dispostos a novos desafios e crescimento.

SONHAMOS GRANDE:

Nos próximos anos esperamos crescer consideravelmente e nos tornarmos uma das maiores suítes corporativas do Brasil.

Qual será a sua missão?

Atuar no suporte aos usuários e clientes da Penso, de forma presencial e/ou remota, garantindo um atendimento ágil, claro e eficiente.

No dia a dia, você poderá atuar com:

• Suporte ao usuário final e usuários VIPs;
• Atendimento, registro, acompanhamento e resolução de chamados;
• Diagnóstico de problemas em estações de trabalho, sistemas operacionais e Microsoft 365;
• Suporte a problemas relacionados a e-mail;
• Instalação, configuração e manutenção de equipamentos;
• Testes, troca de peças e manutenção de hardware;
• Apoio em atividades de infraestrutura, redes e servidores;
• Active Directory, DNS, DHCP, Backup, Antivírus e TCP/IP;
• Ferramentas como SharePoint, OneDrive, Google Drive e similares;
• Documentação de procedimentos e atualização da base de conhecimento;
• Escalonamento de demandas para equipes especializadas quando necessário;
• Identificação de melhorias, prevenção de falhas e redução de retrabalho.

O que buscamos?

Profissionais que estejam cursando ou tenham concluído curso técnico, tecnólogo ou graduação na área de TI ou áreas relacionadas.

Além do conhecimento técnico, valorizamos muito:

Boa comunicação

Organização e responsabilidade

Proatividade e curiosidade

Facilidade para solucionar problemas

Foco no cliente

Trabalho em equipe

Vontade de aprender e evoluir

Conhecimento ou formação em Redes de Computadores será considerado um diferencial.

Na Penso, você encontrará um ambiente de muita troca de conhecimento, desafios constantes e oportunidades de desenvolvimento em diferentes áreas de tecnologia.

Se você se identifica com esse perfil, queremos conhecer você!