Técnico de Suporte Junior - TI - Hospital Bangu

Rede D'Or | Tecnologia; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Refeitório no local

Clube de Parcerias Rede D'Or

Seguro de vida

Convênios com empresas parceiras

Acesso aos treinamentos da Academia

Bônus por resultados

Resumo da oferta

A Rede D'Or | Tecnologia procura um técnico de suporte júnior para atuar presencialmente no Rio de Janeiro. Você fará parte de um time dedicado a manter a qualidade do atendimento aos usuários, apoiando sistemas e infraestrutura de TI com foco em soluções estáveis e seguras.

O cargo exige formação técnica ou cursando ensino superior na área, disponibilidade para atuação 100% presencial e desejo de crescer em um ambiente hospitalar com forte cultura de cuidado ao paciente.

Qualificações

• Formação: Ensino Técnico completo ou cursando ensino superior na área de TI.

Responsabilidades

• Atender chamados, orientar usuários sobre novas funcionalidades e alterações.
• Interagir com times de TI e fornecedores para tratativas e resolução de solicitações.
• Instalar, configurar e atualizar software, sistemas e equipamentos.
• Prestar suporte a problemas, propondo soluções técnicas e evidências de testes.
• Seguir processos e ferramentas formais da Diretoria de TI e da Organização.
• Abrir chamados técnicos com fornecedores e acompanhar até a entrega de melhorias.
• Atualizar o inventário de TI da unidade.
• Documentar procedimentos e treinamentos para base de conhecimento.

Formação académica

Ensino Técnico completo ou cursando ensino superior na área.

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de TI como Tec. Suporte Junior, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Main responsibilities

• Atender os chamados, orientando e apoiando sobre novas funcionalidades e/ou alterações nas funcionalidades existentes nos sistemas e na infraestrutura de TI;
• Interagir com outros times de TI e fornecedores para tratativa, acompanhamento e resolução das solicitações dos usuários;
• Realizar a instalação, configuração e atualização de software, sistemas e equipamentos;
• Prestar suporte e acompanhamento dos problemas e dúvidas ocorridos no sistema e na infraestrutura, propondo soluções técnicas e gerando evidências de testes em homologação que comprovem sua efetividade;
• Executar atividades respeitando processos e ferramentas formais da Diretoria de TI e da Organização;
• Abrir chamados técnicos com os Fornecedores para manutenção dos sistemas e infraestrutura e efetuar o acompanhamento até a entrega e a validação da melhoria/correção para disponibilizar em ambiente produtivo;
• Zelar pela atualização do inventário de TI da Unidade;
• Seguir a documentação técnica, material de apoio, relatórios, manuais, POPs, para manter o processo documentado em base de conhecimento e para auxiliar o usuário em treinamento e orientação.

Requirements and skills

• Formação: Ensino Técnico completo ou cursando ensino superior na área.

Additional information

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Hospital Bangu - Rio de Janeiro;
• Escala de trabalho: Seg a qui - 08 as 18, sex - 08 as 17h;
• Ter disponibilidade atuação 100% presencial;
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Refeitório no local;
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);
• Bônus por resultados (conforme atingimento e elegibilidade).