Técnico Suporte Júnior | Tecnologia da Informação | Macaé

Rede D'Or | Tecnologia; Macaé; Presencial; BRL 22 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica (extensivo a depend

Assistência odontológica (extensivo a

Vale Alimentação e Refeitório no local

Clube de Parcerias Rede D'Or (desconts

Seguro de vida

Convênios com empresas parceiras

Acesso aos treinamentos da Academia V

Resumo da oferta

A Rede D'Or | Tecnologia está recrutando para a posição de Técnico de Suporte JR, com atuação presencial na unidade de Macaé. O time de TI busca manter atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas, com foco na experiência do usuário e na qualidade do cuidado.

O candidato deve ter ensino médio técnico completo (ou cursando graduação em Tecnologia), experiência em suporte N1, Microsoft 365, Windows, redes, Active Directory e Service Desk.

Qualificações

• Formação técnica completa ou em andamento na área de Tecnologia.
• Experiência em suporte técnico N1 e atendimento a usuários.
• Conhecimento em Microsoft 365 e Windows, instalação, configuração e suporte a PCs e periféricos.
• Noções de redes, Active Directory e ferramentas de chamados (Service Desk).
• Desejável conhecimento em segurança da informação.
• Experiência em ambiente hospitalar será diferencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários, registrando chamados conforme SLAs.
• Instalar, configurar, atualizar e oferecer suporte a softwares, sistemas e equipamentos de TI.
• Orientar usuários quanto ao uso de sistemas e boas práticas de TI.
• Colaborar com equipes de TI e fornecedores para escalonamento e resolução de incidentes.
• Apoiar implantação de projetos e melhorias tecnológicas na unidade.
• Manter inventário de ativos de TI atualizado e auxiliar no controle de equipamentos.

Conhecimentos

Suporte técnico N1

Atendimento a usuários

Boas práticas de TI

Comunicação

Formação académica

Ensino médio técnico completo

Graduação na área de Tecnologia (cursando)

Ferramentas

Microsoft 365

Windows OS

Service Desk

Active Directory

Rede/Noções de redes

Descrição da oferta de emprego

Job description

Se você quer trabalhar com propósito e fazer a diferença na vida das pessoas, seu lugar pode ser aqui.

Somos uma rede que acredita no cuidado humanizado, na força do trabalho em equipe e no desenvolvimento contínuo de seus profissionais.

Estamos em busca de profissionais para atuar na área/posição de TI como Tec. Suporte JR, contribuindo para um atendimento seguro, humanizado e alinhado às melhores práticas.

Aqui, você fará parte de um time comprometido com a qualidade do cuidado e a experiência do paciente, atuando de forma colaborativa e com foco contínuo em excelência.

Main responsibilities

• Prestar suporte técnico de primeiro nível aos usuários da unidade, registrando e acompanhando chamados conforme os procedimentos de TI e SLAs estabelecidos;
• Realizar instalação, configuração, atualização e suporte de softwares, sistemas, computadores, impressoras e demais equipamentos de TI;
• Orientar usuários quanto à utilização de sistemas e recursos tecnológicos, esclarecendo dúvidas e promovendo boas práticas;
• Atuar em conjunto com equipes de TI e fornecedores para escalonamento, acompanhamento e resolução de incidentes;
• Apoiar a implantação de projetos e melhorias tecnológicas na unidade;
• Manter atualizado o inventário de ativos de TI e apoiar o controle dos equipamentos.

Requirements and skills

• Formação: Ensino médio técnico completo e/ou cursando graduação na área de Tecnologia;
• Experiência em suporte técnico N1 e atendimento a usuários;
• Conhecimento em Microsoft 365 e Sistemas Operacionais Windows, Instalação, configuração e suporte a computadores, impressoras e softwares;
• Noções de redes, Active Directory e ferramentas de chamados (Service Desk);
• Desejável conhecimento em segurança da informação e boas práticas de TI;
• Será um diferencial experiência em ambiente hospitalar e sistemas corporativos.

Additional information

• Você poderá ser direcionado(a) para oportunidades na unidade Macáe D'Or;
• Horário: Seg a qui - 08 as 18h, sex - 08 as 17h;
• Disponibilidade para atuar 100% presencial;
• Aqui você encontra um pacote de benefícios pensado para o seu bem-estar e desenvolvimento:

• Assistência médica (extensivo a dependentes);
• Assistência odontológica (extensivo a dependentes);
• Vale Alimentação e Refeitório no local ;
• Clube de Parcerias Rede D'Or (descontos e vantagens exclusivas);
• Seguro de vida;
• Convênios com empresas parceiras;
• Acesso aos treinamentos da Academia Rede D'Or (desenvolvimento contínuo);