Técnico de Suporte J - Service Desk - Corporativo RJ

Diebold Nixdorf SL.; Rio de Janeiro; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa de tecnologia em saúde busca um profissional para suporte técnico em TI, com foco em atendimento e resolução de incidentes. O candidato ideal deve ter formação técnica ou superior em andamento e conhecimentos em ferramentas como ServiceNow e Windows. O trabalho envolve triagem de atendimentos e suporte remoto aos colaboradores da Rede D'Or.

Qualificações

• Desejável conhecimento em ServiceNow.
• Ensino técnico completo ou ensino superior cursando.

Responsabilidades

• Realizar a triagem do atendimento de TI.
• Orientar o colaborador com base em procedimento da base de conhecimento.
• Resolver incidentes por meio de acesso remoto.

Conhecimentos

ServiceNow

Windows

Microinformática

Pacote Office

Conceitos de Redes

Outlook

Formação académica

Ensino técnico completo

Ensino superior cursando

Descrição da oferta de emprego

- Ensino técnico completo ou ensino superior cursando;

- Desejável conhecimento em ServiceNow;

- Desejável conhecimento em Sistema Operacional Windows, Microinformática, Pacote Office, Conceitos de Redes e Outlook.

Atividades:

- Realizar a triagem do atendimento de TI;

- Orientar o colaborador com base em procedimento da base de conhecimento;

- Escalar situações críticas quando o supervisor não estiver presente;

- Resolver incidentes por meio de acesso remoto;

- Receber ligações e realizar suporte aos colaboradores da Rede D'Or.

Outras informações:

- Horário de trabalho: Segunda a Quinta, das 08h às 18h, e Sexta, das 08h às 17h.

A Rede D'Or foi fundada em 1977, atualmente conta com 75 hospitais próprios, 3 sob gestão, e 55 clínicas oncológicas nos estados do RJ, SP, MG, PE, BA, MA, SE, CE, AL, PB, PR, MS, PA e DF. Gerencia diferentes marcas, com presença marcante no Rio de Janeiro (“D’Or”), em SP (“São Luiz”), em PE (“Esperança”), no DF (“Santa Luzia” e “Santa Helena”), no MA (“UDI”), na BA (“São Rafael”), em SE (“São Lucas”), no PR (“Santa Cruz”), em MG (“Biocor”), em MS (“Proncor”), em PB (“Nossa Senhora das Neves”), em CE (“São Carlos”), além da marca premium “Star” nos estados do RJ, SP e DF.

Em 23 de dezembro de 2022, a proposta de valor da Rede D’Or foi reforçada com a aquisição da SulAmérica, maior seguradora do Brasil e uma das maiores operadoras de saúde do país, atuando em seguro saúde, odonto, vida, acidentes pessoais, gestão de ativos e previdência privada, com mais de 4 mil colaboradores e mais de 7 milhões de clientes em todo o Brasil.

Acreditamos na responsabilidade de contribuir para uma sociedade mais justa, inclusiva e com igualdade de oportunidades. Todas as vagas estão abertas a pessoas de diferentes perfis e contextos, incluindo pessoas com deficiência.

Se você é uma pessoa qualificada, inovadora e alinhada às tendências de sua área, junte-se à nossa equipe. Oferecemos mais que vagas de trabalho, oferecemos oportunidades para fazer a diferença.