TECNICO DE SUPORTE A USUARIO DE TI

G4F; Goiânia; Presencial; BRL 28 000 - 50 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale alimentação Pluxee

Vale transporte (opcional)

Plano de saúde

Plano odontológico

Parcerias com o SESC

Parcerias educacionais

Wellhub

Desenvolvimento profissional

Resumo da oferta

A G4F, empresa com 16 anos de atuação, busca um Técnico de Suporte a Usuário de TI para atuar presencialmente em Goiânia. Você ficará responsável por atendimento de Nível II, instalação de programas, configuração de hardware e suporte a redes e sistemas operacionais.

É necessário ensino médio completo, formação técnica em telecomunicações ou manutenção de computadores, experiência em suporte remoto e conhecimento de antivírus, backup, e redes.

Qualificações

• Ensino Médio Completo.
• Capacitação em Suporte Técnico em Manutenção de Computadores ou Técnico em Telecomunicações.
• Experiência em suporte remoto e suporte técnico em microinformática.
• Experiência em suporte técnico de hardware e software.
• Experiência em manutenção de redes de computadores e cabeamento lógico estruturado
• Experiência em manutenção de sistemas operacionais e softwares de apoio.
• Experiência em manutenção de periféricos de informática.
• Experiência em configuração e atualização de antivírus e anti-spywares.
• Experiência em rotinas de backup e recuperação de dados.
• Experiência em instalação e manutenção de sistemas operacionais.
• Experiência em configuração de contas de correio eletrônico.
• Conhecimento em resolução de problemas relacionados ao Windows 7, Windows 10 e versões superiores.
• Conhecimento em equipamentos de comunicação de dados e periféricos.
• Habilidade de comunicação, empatia e atendimento ao usuário.
• Perfil organizado, disciplinado, proativo e com facilidade para trabalhar com tecnologia.

Responsabilidades

• Realizar atendimento ao usuário de Nível II (N2).
• Instalar programas e realizar configurações em equipamentos de informática.
• Efetuar troca de baterias de BIOS, manutenção em patch line e substituição de periféricos.
• Configurar periféricos e desbloqueio de senhas locais.
• Remanejar conjuntos de equipamentos, incluindo monitor, computador, teclado, mouse e estabilizador.
• Executar imagens em computadores de ponto eletrônico.
• Realizar backup e limpeza física de equipamentos de TIC.
• Controlar a entrada e saída de equipamentos de informática pelo sistema próprio.
• Abrir e acompanhar chamados internos e externos relacionados aos equipamentos de informática.
• Configurar e manter pontos lógicos, estrutura física de racks de dados, keystones, patch cords, identificação, testes e validações.
• Realizar remoção de pontos lógicos e retirada de cabeamento.
• Instalar ou substituir ativos de rede previamente configurados, como switches e access points.
• Auxiliar as equipes de suporte na realização de testes técnicos e validações de infraestrutura.
• Prestar suporte técnico relacionado a hardware, software, sistemas operacionais e redes.

Conhecimentos

Suporte técnico

Atendimento ao usuário

Comunicação

Empatia

Organização

Formação académica

Técnico em Telecomunicações

Curso técnico em Informática

Ferramentas

Windows

Antivírus

Rede e cabeamento

Backup de dados

Descrição da oferta de emprego

TÉCNICO DE SUPORTE A USUÁRIO DE TI

A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 16 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras. Atualmente, contamos com mais de 10.000 #greaters atuando em todo o Brasil.

Modelo de atuação: Presencial

Missão Do Cargo

Atuar no suporte técnico aos usuários de tecnologia da informação, assegurando o funcionamento adequado dos equipamentos, sistemas e infraestrutura de TIC, contribuindo para a continuidade dos serviços, resolução de incidentes e atendimento eficiente às demandas dos usuários.

Principais Responsabilidades

• Realizar atendimento ao usuário de Nível II (N2)
• Instalar programas e realizar configurações em equipamentos de informática
• Efetuar troca de baterias de BIOS, manutenção em patch line e substituição de periféricos, estabilizadores e nobreaks
• Configurar periféricos e realizar desbloqueio de senhas locais
• Remanejar conjuntos de equipamentos, incluindo monitor, computador, teclado, mouse e estabilizador
• Executar imagens em computadores de ponto eletrônico
• Realizar backup e limpeza física de equipamentos de TIC
• Controlar a entrada e saída de equipamentos de informática por meio de sistema próprio
• Abrir e acompanhar chamados internos e externos relacionados aos equipamentos de informática
• Configurar e manter pontos lógicos, estrutura física de racks de dados, keystones, patch cords, identificação, testes e validações
• Realizar remoção de pontos lógicos e retirada de cabeamento
• Instalar ou substituir ativos de rede previamente configurados, como switches e access points
• Auxiliar as equipes de suporte na realização de testes técnicos e validações de infraestrutura
• Prestar suporte técnico relacionado a hardware, software, sistemas operacionais e redes

Requisitos e Qualificações

• Ensino Médio Completo
• Capacitação em Suporte Técnico em Manutenção de Computadores ou Técnico em Telecomunicações
• Experiência em suporte remoto e suporte técnico em microinformática
• Experiência em suporte técnico de hardware e software
• Experiência em manutenção de redes de computadores e cabeamento lógico estruturado
• Experiência em manutenção de sistemas operacionais e softwares de apoio
• Experiência em manutenção de periféricos de informática
• Experiência em configuração e atualização de antivírus e anti-spywares
• Experiência em rotinas de backup e recuperação de dados
• Experiência em instalação e manutenção de sistemas operacionais
• Experiência em configuração de contas de correio eletrônico
• Conhecimento em resolução de problemas relacionados ao Windows 7, Windows 10 e versões superiores
• Conhecimento em equipamentos de comunicação de dados e periféricos
• Habilidade de comunicação, empatia e atendimento ao usuário
• Perfil organizado, disciplinado, proativo e com facilidade para trabalhar com tecnologia

Informações Adicionais e Benefícios

• Contratação CLT
• Atuação presencial
• Oportunidades de desenvolvimento profissional
• Vale Alimentação/Refeição | Pluxee
• Vale Transporte (opcional)
• Parceria com o SESC (saúde, lazer, turismo, esportes e assistência social)
• Parcerias educacionais
• Wellhub
• Plano de saúde e odontológico

Diversidade e Inclusão

Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as nossas vagas são afirmativas.

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