Técnico de Suporte

INTEGRA RH; Vitória; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa reconhecida no setor de tecnologia e outsourcing busca um profissional para suporte técnico de 2º nível. Esta posição é ideal para quem deseja atuar em um ambiente dinâmico e desafiador, focando na resolução de problemas críticos e na manutenção de sistemas em setores de alta criticidade, como o de saúde. O candidato ideal terá formação em TI ou áreas correlatas, experiência em suporte N2 e um forte compromisso com a comunicação clara e humanizada. Se você está pronto para contribuir em um ambiente que valoriza a diversidade e inclusão, esta é a oportunidade perfeita para você.

Qualificações

• Experiência em suporte N2, especialmente em ambientes críticos.
• Conhecimento em Windows, Active Directory e redes de computadores.

Responsabilidades

• Atendimento técnico de 2º nível, solucionando problemas de hardware e software.
• Documentar procedimentos e garantir a conectividade de dispositivos.

Conhecimentos

Suporte Técnico N2

Resolução de Problemas

Comunicação Eficiente

Trabalho em Equipe

Formação académica

Formação em Tecnologia da Informação

Formação em Ciência da Computação

Ferramentas

Windows 10

Active Directory

Ferramentas de Suporte Remoto

Ferramentas de Gerenciamento de TI

Descrição da oferta de emprego

Sobre a CTC

A CTC é uma empresa especializada em soluções de tecnologia e outsourcing para o mercado privado e governo. São mais de 30 anos de experiência em projetos de missão crítica para grandes clientes em todos os segmentos, em especial para o segmento de saúde. Estamos presentes em todo o território nacional com cerca de 1.300 colaboradores e somos destaque como um dos melhores lugares para trabalhar com o selo GPTW, garantindo, também, um ambiente que promova a Diversidade e Inclusão, buscando aumentar a participação de grupos minoritários.

Responsabilidades:

• Realizar o atendimento técnico de 2º nível aos usuários, identificando, analisando e solucionando incidentes e problemas relacionados a hardware, software, redes e periféricos.
• Prioriza e resolver chamados críticos de forma ágil e eficaz, respeitando os níveis de SLA estabelecidos.
• Manter a comunicação clara e eficiente com os usuários, proporcionando um atendimento humanizado.
• Colaborar na implantação e manutenção de políticas de TI, como políticas de segurança e boas práticas.
• Documentar procedimentos, soluções e conhecimentos técnicos, contribuindo para a base de conhecimento da área.
• Garantir a conectividade e a disponibilidade de dispositivos como desktops, notebooks, impressoras, coletores de dados e dispositivos médicos integrados ao sistema.

O que buscamos?

• Formação técnica ou superior (em andamento ou concluída) em Tecnologia da Informação, Ciência da Computação ou áreas correlatas.
• Experiência prévia em suporte N2, preferencialmente em ambientes hospitalares ou setores de alta criticidade.
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows (10 e superiores), Active Directory, ferramentas de gerenciamento de TI e ferramentas de suporte remoto.
• Familiaridade com sistemas hospitalares e dispositivos médicos será um diferencial.
• Conhecimento intermediário em redes de computadores (TCP/IP, configuração de redes Wi-Fi, VLANs).
• Habilidade para trabalhar em ambiente de trabalho dinâmico, com foco na resolução de problemas e cumprimento de prazos.

Diferenciais:

• Certificações como ITIL e Microsoft