Técnico de Suporte

Sonda; Rio Grande do Sul; On-site; BRL 29,016 - 42,408; Full time

Benefits offered by this job

SONDA Academy

SONDA Wellness

Diversos benefícios

Job summary

A SONDA está recrutando um Técnico de Suporte - Volante (Campo) para atuar presencialmente na região de Porto Alegre, RS. Você realizará atendimentos em campo com foco em impressoras multifuncionais, mantendo SLA e registrando as ocorrências.

A empresa oferece desenvolvimento profissional, programas como SONDA Academy e SONDA Wellness, com oportunidades de aprendizado contínuo e equilíbrio entre vida pessoal e profissional.

Qualifications

• Experiência com atendimento em campo ao usuário.
• Conhecimentos básicos em elétrica/eletrônica, informática e noções de redes.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Disponibilidade para viagens frequentes.
• CNH categoria B válida.

Responsibilities

• Realizar manutenção corretiva, preventiva, instalação e remanejamento de impressoras multifuncionais e multimarcas.
• Prestar suporte em microinformática e, quando necessário, executar atividades de Remote Hands.
• Atender chamados em campo, garantindo o cumprimento dos SLAs e mantendo os registros atualizados.
• Documentar os atendimentos com relatórios técnicos, evidências fotográficas e aprovação do cliente.
• Acionar o Suporte N3 para análise e substituição de peças, quando necessário.
• Controlar o estoque de peças e equipamentos sob sua responsabilidade.
• Participar dos treinamentos técnicos e seguir os procedimentos da empresa.
• Realizar o controle de despesas de deslocamento e zelar pelo veículo utilizado nas atividades.

Skills

Atendimento em campo

Elétrica/Eletrônica

Informática

Noções de redes

Boa comunicação

Disponibilidade para viagens

CNH B

Job description

Porque assim como você, amamos o que fazemos, temos paixão por inovação e estamos convencidos de que através do conhecimento e da tecnologia vamos transformar não só os negócios de nossos clientes, mas também o futuro.

Na SONDA você terá uma experiência de trabalho com diversas oportunidades de desenvolvimento pessoal e profissional. Um excelente lugar para aprender e contribuir para melhorar a qualidade de vida das pessoas por meio da tecnologia.

Procuramos Técnico de Suporte - Volante (Campo) que queira aprender e transformar sua carreira.

Modalidade de Trabalho: Presencial na região de Porto Alegre - RS no Horário: 09:00 às 18:00 (SEG/SEX).

Nessa função você irá:

• Realizar manutenção corretiva, preventiva, instalação e remanejamento de impressoras multifuncionais e multimarcas.
• Prestar suporte em microinformática e, quando necessário, executar atividades de Remote Hands.
• Atender chamados em campo, garantindo o cumprimento dos SLAs e mantendo os registros atualizados.
• Documentar os atendimentos com relatórios técnicos, evidências fotográficas e aprovação do cliente.
• Acionar o Suporte N3 para análise e substituição de peças, quando necessário.
• Controlar o estoque de peças e equipamentos sob sua responsabilidade.
• Participar dos treinamentos técnicos e seguir os procedimentos da empresa.
• Realizar o controle de despesas de deslocamento e zelar pelo veículo utilizado nas atividades.
• Experiência com atendimento em campo ao usuário.
• Conhecimentos básicos em elétrica/eletrônica, informática e noções de redes.
• Boa comunicação e relacionamento interpessoal.
• Disponibilidade para viagens e deslocamentos frequentes.
• CNH categoria B (ou superior) definitiva e válida.
• Garagem para guardar o veículo, caso seja disponibilizado pela empresa.
• Compromisso com as normas de segurança e procedimentos da empresa.

O que você pode esperar de nós?

• Flexibilidade de trabalho, promovendo o equilíbrio entre sua vida pessoal e profissional. Desenvolvimento profissional e evolução constante das suas competências, sempre de acordo com os seus interesses.
• Um ambiente colaborativo, diverso e inovador, que incentiva o trabalho em equipe.

O que oferecemos?

• SONDA Academy: uma plataforma de aprendizado que busca maximizar seu desenvolvimento profissional.
• SONDA Wellness, um programa que busca apoiá-lo no equilíbrio da sua vida pessoal e profissional, promovendo uma série de iniciativas focadas na sua saúde física, menta e social.
• E muito mais!

+ Diversidade + Inclusão = Inovação e colaboração

Na SONDA estamos comprometidos com a diversidade. Promovemos um ambiente inclusivo, garantindo que os talentos possam trabalhar em um ambiente positivo que os convide a desenvolver sua carreira profissional com igualdade de oportunidades. Sabemos que a diversidade é um elemento fundamental para impulsionar a inovação, é por isso que buscamos candidatos com base em suas qualificações profissionais, independentemente de raça, cor da pele, religião, idade, sexo, orientação sexual, identidade de gênero, nacionalidade ou deficiência.