Técnico de suporte

Hinova; Belo Horizonte; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

O Grupo Hinova busca um Técnico de Suporte em Belo Horizonte para auxiliar usuários em questões relacionadas a seus produtos. Este papel envolve atendimento via chat e ligações, além da identificação de problemas e documentação das interações. O candidato ideal deve estar cursando uma área de comunicação e possuir habilidades em informática. O ambiente é colaborativo, e a empresa oferece benefícios competitivos, incluindo plano de saúde e oportunidades de desenvolvimento profissional.

Serviços

Vale refeição/alimentação no cartão flex CAJU

Auxílio mobilidade

Plano de saúde Unimed

Plano odontológico

Vale presente no aniversário

Descontos em universidades

Gympass

Ginástica Laboral

Qualificações

• Estar cursando uma área de comunicação como Relações Internacionais, Jornalismo ou Marketing.
• Facilidade com sistemas e aplicativos.
• Habilidades básicas em informática.

Responsabilidades

• Atender usuários através do chat e ligações, oferecendo suporte.
• Identificar e solucionar problemas.
• Manter registros detalhados dos atendimentos.

Conhecimentos

Comunicação

Escuta ativa

Análise

Empatia

Formação académica

Cursando área de comunicação

Ferramentas

AnyDesk

SenseData

Azure

Descrição da oferta de emprego

Sobre

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Sobre

O Grupo Hinova surgiu em 2007, em Belo Horizonte, a partir do sonho de três jovens que tinham anseio em oferecer soluções digitais para os setores de proteção veicular, rastreamento e associativismo. Hoje somos considerados uma das maiores organizações do país nesse ramo.

Contamos com 13 empresas no grupo que juntas somam mais de 300 colaboradores e queremos que você faça parte dessa jornada de sucesso conosco.

Estamos em busca de um Técnico de Suporte para atender e auxiliar os usuários do nosso produto, garantindo um suporte eficiente e de qualidade.

Responsabilidades e atribuições

Suas Atividades Serão

• Realizar atendimento através do BLIP (chat) e SIP (ligações) para oferecer suporte aos usuários do nosso produto;
• Identificar e solucionar problemas;
• Manter registros detalhados dos atendimentos no SenseData, assegurando que todas as interações sejam documentadas adequadamente;
• Capacidade de realizar sondagem e compreender as necessidades da associação;
• Abertura de contas desenvolvedoras Apple e Google;
• Atualização de versão e registro da coleta de dados utilizando o Azure;
• Comunicação interna através do Discord.
  
  

OBS.: Necessário ter disponibilidade para atuação no modelo presencial em Belo Horizonte / MG

Requisitos

Requisitos e qualificações

Buscamos Uma Pessoa

• Estar cursando uma área de comunicação, como Relações Internacionais, Jornalismo, Marketing, entre outras;
• Facilidade com sistemas e aplicativos
• Habilidade com acesso remoto através do anydesk;
• Habilidades básicas em informática;
• Organização;
• Boa comunicação;
• Escuta ativa;
• Analítico, proativo;
• Paciência e empatia com o cliente;
• Comunicação clara e objetiva.
  
  

Benefícios

O que você pode esperar de nós?

Esteja em um lugar onde sua experiência seja reconhecida e seus objetivos profissionais sejam apoiados.

Oportunidades de desenvolvimento profissional: Estamos comprometidos em ajudá-lo a alcançar seus objetivos de carreira, oferecendo treinamento e desenvolvimento contínuos.

Ambiente de trabalho colaborativo e inovador: Aqui, suas ideias são valorizadas e você terá a oportunidade de colaborar com uma equipe diversificada e talentosa. O Grupo Hinova respeita a pluralidade de identidades e trabalha para promover uma cultura inclusiva. Sabemos que temos muito a fazer e por isso, buscamos pessoas que querem buscar esse sonho com a gente.

Remuneração competitiva: Reconhecemos o valor do seu trabalho e oferecemos uma remuneração que reflete isso.

Plano De Benefícios Abrangente

• Vale refeição/alimentação (R$37,20/dia), no cartão flex CAJU, inclusive nas férias;
• Auxílio mobilidade no cartão flex CAJU;
• Plano de saúde Unimed com coparticipação;
• Plano odontológico;
• Day off e vale presente de R$ 300,00 no mês do seu aniversário;
• Clube de benefícios Hinova Mais;
• Descontos em universidades;
• Gympass;
• Psicologia viva;
• Conexa saúde;
• Ginástica Laboral três vezes na semana
• Massagem uma vez por semana;
• Participação nos lucros da empresa;
• Desconto em plano de saúde para Pet's.
  
  

Costumamos dizer que somos um universo de possibilidades, por isso, queremos saber de você:

Está pronto(a) para fazer parte da nossa equipe?

Junte-se a nós nessa jornada incrível!

Referrals increase your chances of interviewing at HINOVA Soluções Digitais by 2x

Analista Suporte Comercial (Belo Horizonte)

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$3,100.00-R$3,800.00 5 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 3 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 day ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 days ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

Assistente de Suporte e Inspeção Técnica | @allu.oficial

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 4 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 7 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 6 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$2,500.00-R$2,500.00 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 1 week ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 months ago

CÓD. 9300713 - TÉCNICO DE SUPORTE PLENO (6 posições)

Técnico de Suporte Externo - Belo Horizonte

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$3,401.00-R$5,360.00 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 11 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil R$2,435.07-R$2,435.07 6 days ago

Greater Belo Horizonte R$2,001.00-R$3,000.00 2 months ago

Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil 5 months ago

Técnico de Suporte I - 12x36 das 10h as 22h

60102 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO I

60247 - ANALISTA DE SUPORTE E IMPLANTAÇÃO I