Técnico de Serviços Senior

V12 Consulting; Atibaia; Presencial; BRL 30.000 - 60.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa inovadora está em busca de um profissional dedicado para atuar na manutenção e suporte técnico de equipamentos industriais. Nesta posição, você será responsável por diagnosticar falhas, realizar ajustes e fornecer treinamento aos clientes e técnicos. Com uma rotina que inclui viagens diárias e a oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico, você terá a chance de impactar diretamente a satisfação do cliente e a eficiência operacional. Se você possui experiência em elétrica, mecânica e automação, e está pronto para um novo desafio, esta é a oportunidade ideal para você brilhar em sua carreira.

Serviços

Seguro saúde (Unimed)

Seguro de vida em grupo

Refeição

Cesta básica

Vale Transporte

Day off no aniversário

PLR: possibilidade de ganho de 1 salário anual

Qualificações

• 8 anos de experiência em manutenção de equipamentos/máquinas.
• Conhecimento intermediário de PLC e suporte técnico.

Responsabilidades

• Identificar e resolver problemas complexos de máquinas e clientes.
• Realizar manutenção e ajustes em equipamentos industriais.

Conhecimentos

Manutenção de equipamentos

Diagnóstico de falhas

Leitura de projetos

Suporte técnico

Comunicação eficaz

Conhecimento em PLC

Treinamento

Experiência em elétrica

Experiência em mecânica

Experiência em automação

Formação académica

Ensino Médio Técnico

Curso superior similar

Ferramentas

Microsoft Office

Sistema ERP (Datasul – Totvs)

Descrição da oferta de emprego

* Desempenhar funções para instalar e fornecer serviço e treinamento sob demanda/programado para todos os equipamentos de uso geral com uma ampla variedade de máquinas industriais e de aplicação específica do cliente.

* Esta posição exige viagens diárias de automóvel com pernoites frequentes. O tempo de condução diário é geralmente de 1 a 6 horas em um determinado dia.

Funções Essenciais:

1. Identificação de problemas complexos relacionados a clientes e/ou máquinas, revisando informações relacionadas para desenvolver e avaliar opções e implementar soluções eficazes e estratégicas;
2. Leitura e interpretação de projetos complexos, diagramas de fiação e esquemas conforme necessários para instalação, comissionamento, treinamento, reparo, realização de conversões e retrofits de equipamentos do cliente;
3. Suporte técnico e treinamento aos técnicos da Signode;
4. Agendamento de chamadas de serviço de forma independente, diagnóstico e solução de falhas de equipamentos envolvendo funções mecânicas, hidráulicas, pneumáticas, elétricas e eletrônicas, desmontagem de unidades, substituição de peças defeituosas;
5. Realização de ajustes e testes da operação adequada na maioria dos equipamentos atribuídos;
6. Coordenação de reuniões proativas de pré-instalação com os clientes para revisar os procedimentos de instalação e as responsabilidades da empresa e do cliente, inspeção dos locais quanto à compatibilidade do produto e instalação, ajuste e teste de equipamentos;
7. Relato e acompanhamento proativo de condições potencialmente inseguras e sugestão de soluções eficazes;
8. Manutenção de relacionamentos eficazes com os clientes por meio de explicações diplomáticas sobre falhas do produto, natureza do problema e ações corretivas recomendadas;
9. Comunicação de informações essenciais em tempo hábil às principais partes interessadas, como clientes, gerenciamento e engenharia;
10. Conhecimento intermediário de PLC para solução de problemas e reparo de unidades de controle eletrônico programáveis de equipamentos;
11. Desenho e condução de programas de treinamento para reparos e/ou manutenção preventiva. O público inclui representantes de atendimento ao cliente e à empresa;
12. Preparação de pesquisas técnicas abrangentes sobre leads de redesenho conforme necessário para o departamento de treinamento;
13. Trabalho com o gerente de estoque para auxiliar nos níveis apropriados de fornecimento de estoque e peças específicas no que se refere ao território atribuído;
14. Identificação de oportunidades de conversão e retrofits e notificação das partes apropriadas para auxiliar nas propostas de cotação;
15. Recomendação ao cliente sobre a necessidade de manter estoque de peças de reposição para garantir continuidade em suas operações;
16. Excelência operacional eficaz (relatórios/tarefas administrativas dos técnicos de serviço de confiabilidade).

* Reporte direto: Gerente de Serviços
Qualificações de posição

1. Escolaridade: Ensino Médio Técnico ou curso superior similar
2. Experiência: 8 anos de experiência transferível.
3. Experiência em manutenção de equipamentos/máquinas.
4. Experiência em elétrica, mecânica, PLC e motorista.
5. Conhecimentos de Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, etc.)
6. Desejável: Curso profissionalizante (cursos de elétrica ou mecânica ou automação).
7. Desejável: Inglês intermediário ou avançado
8. Diferencial: possuir experiência com o sistema ERP (Datasul – Totvs)

Benefícios:
Seguro saúde (Unimed), seguro de vida em grupo, refeição, cesta básica, VT e Day off (não trabalha no dia do aniversário) - PLR: possibilidade de ganho de 1 salário anual