TÉCNICO DE SERVIÇOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 25.000 - 35.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma empresa líder em fibra óptica no Brasil busca um profissional para atuar em instalação e manutenção de redes FTTH. O candidato ideal deve ter experiência técnica e disponibilidade para trabalhar em escala 6x1. Oferecemos benefícios como assistência médica e odontológica, vale-refeição, e licenças estendidas de maternidade e paternidade.

Serviços

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale-refeição

Seguro de vida

Auxílio dependentes PCD

Day off no aniversário

Licenças estendidas de maternidade e paternidade

Psicologia Viva

Descontos em passagens

Descontos em hotéis

Descontos em locação de carros

Qualificações

• Experiência técnica em instalação e reparo de redes de telecomunicações.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados.
• Documentar configurações de rede e manter registros atualizados.

Conhecimentos

Instalação de redes de telecomunicações

Reparo de redes de telecomunicações

Atendimento ao cliente

Formação académica

Ensino médio completo

Descrição da oferta de emprego

Sobre a Empresa

A Alloha Fibra é a maior empresa independente e a terceira maior operadora de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Possuímos uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e atendemos mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais, estamos presentes do norte ao sul do país, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Nosso time conta com mais de 5.000 colaboradores, todos com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo inclusão digital e social no Brasil, guiados por valores sólidos.

Desafios do Cargo

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados, solucionando problemas para garantir a continuidade do serviço.
• Reparar falhas no serviço, como lentidão, problemas de Wi-Fi, ausência de conexão ou intermitência.
• Retirar cabos e equipamentos de clientes que cancelaram o serviço, liberando espaço para novos clientes.
• Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial.
• Realizar mudanças internas de equipamentos dentro da residência.
• Executar mudanças de endereço de equipamentos por solicitação do cliente.
• Efetuar upgrades, trocando ou acrescentando aparelhos conforme troca de plano do cliente.
• Realizar instalações internas e externas de cabos e conexões.
• Testar cabos e fibras ópticas.
• Configurar sistemas de telecomunicações e acionar a equipe de suporte técnico quando necessário.
• Prestar atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso dos serviços.
• Documentar configurações de rede e manter registros atualizados.
• Desempenhar atividades correlatas às funções do cargo, conforme orientação do gestor.

Perfil do Profissional

• Residir em Ribeirão Preto.
• Ensino médio completo.
• Disponibilidade para trabalhar em escala 6x1, incluindo sábados, domingos e feriados.
• Experiência técnica em instalação e reparo de redes de telecomunicações.
• Benefícios oferecidos: assistência médica, odontológica, vale-refeição, seguro de vida, auxílio dependentes PCD, day off no aniversário, licenças estendidas de maternidade e paternidade, psicologia Viva (dependente do plano de saúde), descontos em passagens, hotéis e locação de carros.

A Alloha Fibra tem o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo inclusão digital e social no Brasil. Como maior grupo independente de fibra óptica do país, valorizamos a diversidade de nossos colaboradores e clientes, presentes em 864 cidades, com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra e 1,6 milhão de assinantes. Nosso ambiente de trabalho é baseado em valores de honestidade, integridade, transparência e ética, promovendo uma cultura colaborativa, responsável e sustentável.