TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

BRA Agente autônomo de Investimentos Ltda; Jaboatão dos Guararapes; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Alloha Fibra, líder em fibra óptica no Brasil, busca um técnico para instalação e manutenção de redes FTTH. O profissional será responsável por atender clientes, realizar manutenções e garantir a continuidade dos serviços. Oferecemos um ambiente colaborativo e benefícios como assistência médica e vale-refeição.

Serviços

Assistência médica

Vale-refeição

Seguro de vida

Descontos em passagens

Licenças estendidas de maternidade e paternidade

Qualificações

• Experiência técnica em instalação e reparo de rede de telecomunicações.
• Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1.
• Habilidades em atendimento cordial e eficiente aos clientes.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados.
• Documentar e manter registros de configurações de rede.

Conhecimentos

Instalação de rede de telecomunicações

Manutenção corretiva e preventiva

Atendimento ao cliente

Descrição da oferta de emprego

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110 mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,5 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País, sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 5.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil, unidos pelos mesmos valores.

Para construir esse time conosco, a pessoa terá como desafios:

1. Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
2. Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
3. Fazer o reparo/correção de falhas no serviço, como lentidão, Wi-Fi, sem conexão, intermitência, etc.;
4. Retirar cabos e equipamentos de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
5. Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
6. Efetuar mudanças de cômodo, trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
7. Realizar mudanças de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
8. Fazer upgrades, trocando ou acrescentando aparelhos quando o cliente troca de plano;
9. Executar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
10. Testar cabos e fibras ópticas;
11. Configurar sistemas de telecomunicações e acionar a equipe de suporte técnico quando necessário;
12. Prestar atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso dos serviços;
13. Documentar e manter registros de configurações de rede;
14. Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Perfil do Profissional Que Buscamos:

1. Disponibilidade para trabalhar na escala 6x1 (inclusive sábados, domingos e feriados conforme escala);
2. Vivência técnica em instalação e reparo de rede de telecomunicações;
3. Assistência médica, odontológica, vale-refeição, seguro de vida, auxílio dependentes PCD, day off no aniversário, licenças estendidas de maternidade e paternidade, psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil), descontos em passagens e locação de carros.

Com o propósito de conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social no Brasil, a Alloha Fibra é hoje o maior grupo independente de fibra óptica do País. Isso é possível porque contamos com um time de 5 mil pessoas que busca qualidade e excelência em tudo o que faz, sempre voltado a oferecer os melhores produtos, serviços e atendimento.

Valorizamos a pluralidade, representada por nossos colaboradores e clientes em toda a sua multiplicidade regional e social – uma vez que estamos presentes em 864 cidades em 22 estados brasileiros, com uma rede de mais de 140 mil quilômetros de fibra óptica e 1,6 milhão de assinantes.

Aqui você encontrará um só time, que atua interconectado, focado em fazer a coisa certa sempre. Honestidade, integridade, transparência e ética traduzem a nossa cultura – o Jeito de Ser Alloha – que transforma nosso ambiente em um espaço colaborativo e responsável com as pessoas e com a sustentabilidade do negócio.