TECNICO DE SERVICOS AO CLIENTE B2C

Alloha Fibra; Macaé; Presencial; BRL 20 088 - 33 480; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Assistência médica

Assistência odontológica

Vale Refeição

Seguro de vida

Vale Transporte

Giga Inclusão - Auxílio dependentes PC

Resumo da oferta

Alloha Fibra está recrutando um técnico de instalação e suporte para atuar em residências, realizando instalações, manutenções e upgrades de equipamentos de rede FTTH/FTTA. O profissional realizará testes de cabos, configuração de sistemas e suporte ao cliente, com disponibilidade para viagens pela região.

É exigida formação de ensino médio completo e habilitação B. Este cargo oferece oportunidades para atuar em uma das maiores empresas de fibra óptica do país, com benefícios e plano de

Qualificações

• Ensino médio completo.
• Habilitação categoria B (definitiva).
• Residir nas localidades: Sul do Espírito Santo (preferencialmente Cachoeiro do Itapemirim).
• Disponibilidade de horário e viagens.

Responsabilidades

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH/FTTA a clientes residenciais.
• Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados, assegurando continuidade do serviço.
• Fazer o reparo de falhas como lentidão, Wi-Fi, sem conexão ou intermitência.
• Retirar cabos e equipamentos de clientes cancelados e abrir vaga para novos clientes.
• Verificar viabilidade de acesso para a área comercial.
• Efetuar mudança de cômodo/troca de aparelho dentro da residência ou endereço.
• Upgrades de equipamento conforme necessidade do cliente.
• Testar cabos e fibras ópticas e configurar o sistema de telecomunicações.

Formação académica

Ensino médio completo

Habilitação categoria B

Descrição da oferta de emprego

Somos a Alloha Fibra, a maior empresa independente e o terceiro maior player de fibra óptica FTTH (Fiber to Home) do Brasil. Contamos com uma rede de mais de 110mil quilômetros de fibra óptica e mais de 1,6 milhão de clientes. Com 9 marcas comerciais integradas, estamos presentes do norte ao sul do País sendo a empresa de banda larga fixa que mais cresceu em 2022. Temos um time com mais de 4.000 colaboradores, que trabalham com o mesmo propósito: conectar pessoas, ideias e negócios, promovendo a inclusão digital e social do Brasil e unidos pelos mesmos valores.

Vamos adorar te conhecer!

Responsabilidades e atribuições

• Executar atendimentos de instalação e reparos de tecnologia de rede FTTH e FTTA a clientes residenciais;
• Realizar manutenções corretivas e preventivas nos serviços instalados, solucionando problemas e assegurando a continuidade do serviço;
• Fazer o reparo / correção de alguma falha do serviço, seja por lentidão, Wi‑Fi, sem conexão, intermitência etc.;
• Fazer a retirada de cabos e equipamento de clientes cancelados, abrindo vaga para novos clientes;
• Verificar a viabilidade de acesso para a área comercial;
• Efetuar mudança de cômodo trocando o aparelho de local dentro da mesma residência;
• Efetuar a mudança de equipamento de endereço por solicitação do cliente;
• Fazer o Upgrade, trocando ou acrescentando um aparelho quando o cliente efetua troca do seu plano;
• Realizar estrutura interna e externa de cabos e conexões;
• Testar cabos e fibras ópticas;
• Configurar o sistema de telecomunicações e, se necessário, acionar a equipe de suporte ao técnico;
• Diagnosticar e solucionar problemas de rede;
• Prestar um atendimento cordial e eficiente aos clientes, esclarecendo dúvidas e orientando sobre o uso adequado dos serviços;
• Documentar e manter registros de configurações de rede.
• Desempenhar atividades correlatas ao cargo, seguindo as orientações do gestor.

Requisitos e qualificações

• Ensino médio completo;
• Habilitação categoria B (definitiva);
• Residir nas localidades: Sul do Espírito Santo (preferencialmente Cachoeiro do Itapemirim);
• Disponibilidade de horário e viagens.

Informações adicionais

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale Refeição
• Seguro de vida
• Vale Transporte
• Giga Inclusão - Auxílio dependentes PCD
• Total Pass
• Day off no aniversário
• Licença maternidade (180 dias) e paternidade (20 dias) estendidas
• Psicologia Viva (se aderente ao plano de saúde Amil)
• Plataforma de Cursos na Intranet
• Tour House: descontos de 5% a 12% para a compra de passagens aéreas, reservas de hotéis e locação de carros.
• Movida: 10% de desconto aplicado no valor da diária
• Portal de Parcerias Samsung