Técnico de Atendimento ao Cliente - Brasília

Placements24; Brasília; Híbrido; BRL 28 000 - 42 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Trabalho 100% remoto

Plano de saúde

Plano odontológico

Vale-alimentação/refeição

Desenvolvimento profissional

Resumo da oferta

A Placements24 está buscando um Técnico de Atendimento ao Cliente para atuar com responsabilidade em Brasília, oferecendo suporte remoto de alta qualidade. O profissional atuará por telefone, e-mail e chat, solucionando dúvidas e problemas com empatia e eficiência.

É essencial ter experiência em atendimento, excelente comunicação e domínio de CRM e sistemas de ticketing. A posição envolve trabalhar remotamente com boa conexão, visando satisfação e fidelização dos clientes.

Qualificações

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma lógica e eficiente.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de ticketing.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico e atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados aos produtos ou serviços da empresa.
• Registrar todas as interações com os clientes de forma precisa e detalhada no sistema.
• Orientar os clientes sobre o uso de produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações.
• Escalar problemas complexos para as equipes responsáveis, garantindo o acompanhamento até a resolução.
• Coletar feedback dos clientes para auxiliar na melhoria contínua dos produtos e serviços.

Conhecimentos

Comunicação eficaz

Empatia

Resolução de problemas

Trabalho remoto

Ferramentas

CRM

Sistema de ticketing

Descrição da oferta de emprego

About the Role

Nosso cliente está à procura de um Técnico de Atendimento ao Cliente dedicado e com excelentes habilidades de comunicação para integrar sua equipe em Brasília . Esta função é essencial para fornecer suporte de alta qualidade aos clientes, resolver dúvidas e problemas de forma eficiente, e garantir a satisfação e fidelidade. O profissional atuará em um ambiente dinâmico, sendo a voz da empresa e um ponto de confiança para os consumidores, com a flexibilidade de atuar remotamente.

Key Responsibilities

• Prestar suporte técnico e atendimento aos clientes por telefone, e-mail e chat.
• Diagnosticar e solucionar problemas relacionados aos produtos ou serviços da empresa.
• Registrar todas as interações com os clientes de forma precisa e detalhada no sistema.
• Orientar os clientes sobre o uso de produtos e serviços, esclarecendo dúvidas e fornecendo informações.
• Escalar problemas complexos para as equipes responsáveis, garantindo o acompanhamento até a resolução.
• Coletar feedback dos clientes para auxiliar na melhoria contínua dos produtos e serviços.

Requirements

• Experiência prévia em atendimento ao cliente ou suporte técnico.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita.
• Capacidade de resolver problemas de forma lógica e eficiente.
• Conhecimento em ferramentas de CRM e sistemas de ticketing.
• Empatia, paciência e profissionalismo no trato com os clientes.
• Habilidade para trabalhar remotamente, com boa conexão à internet e ambiente adequado.
• Residência ou possibilidade de atuação para a região de Brasília .

Benefits

• Salário compatível com o mercado.
• Trabalho totalmente remoto, oferecendo flexibilidade e qualidade de vida.
• Plano de saúde e odontológico.
• Oportunidades de desenvolvimento profissional em um ambiente de crescimento.
• Vale-alimentação ou refeição.