Agente De Experiência Do Cliente (Cx)

Grupo Igd; Distrito Federal; Híbrido; BRL 22 000 - 39 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Plano odontológico

Treinamentos

Oportunidades de crescimento

Remoto 100%

Horários flexíveis

Resumo da oferta

Grupo Igd está contratando um Agente de Atendimento ao Cliente Remoto/Híbrido para atuar de Brasília e/ou de qualquer lugar do Brasil. O profissional será responsável por atendimento via telefone, chat e e-mail, resolvendo questões com empatia e foco na satisfação do cliente, mantendo CRM atualizado.

O papel exige comunicação excelente em PT-BR, proatividade e capacidade de trabalhar de forma autônoma em ambiente remoto, com horários flexíveis e treinamento contínuo oferecidos pela empresa.

Qualificações

• Experiência anterior em atendimento ao cliente, call center ou função similar.
• Habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Conexão de internet estável e ambiente de trabalho remoto.
• Disponibilidade para horários variados.

Responsabilidades

• Responda consultas de clientes por telefone, chat e e-mail com rapidez e precisão.
• Resolva problemas e reclamações, assegurando satisfação e retenção.
• Mantenha registros detalhados de interações em nosso CRM.
• Identifique e escale problemas recorrentes para supervisores.
• Forneça informações sobre produtos/serviços e auxilie clientes a obter valor.
• Participe de treinamentos regulares para manter-se atualizado.

Conhecimentos

Comunicação excelente

Empatia

Proatividade

Trabalho remoto

Português fluente

Ferramentas

CRM

Descrição da oferta de emprego

Nosso cliente está em busca de um(a) Agente de Atendimento ao Cliente Remoto apaixonado(a) por solucionar problemas e encantar clientes para trabalhar de qualquer lugar do Brasil. Este(a) profissional será a linha de frente no contato com nossos usuários, oferecendo suporte via telefone, chat e e-mail, garantindo que cada interação seja positiva e resolutiva. Valorizamos a proatividade, a empatia e a capacidade de comunicação clara e concisa. Se você gosta de ajudar pessoas e busca flexibilidade em sua carreira, esta oportunidade em Brasília (ou remotamente) é para você.

• Responder a consultas de clientes de forma rápida e precisa através de múltiplos canais de comunicação (telefone, e-mail, chat).
• Resolver problemas e reclamações de clientes, garantindo a sua satisfação e retenção.
• Manter registros detalhados de todas as interações com clientes e transações em nosso sistema CRM.
• Identificar e escalar problemas recorrentes ou complexos para os supervisores ou departamentos relevantes.
• Fornecer informações sobre produtos e serviços, ajudando os clientes a obter o máximo valor.
• Participar de treinamentos regulares para se manter atualizado sobre os produtos e as melhores práticas de atendimento.
• Experiência anterior em atendimento ao cliente, call center ou função similar.
• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita em português.
• Capacidade de demonstrar empatia e paciência ao lidar com clientes.
• Proficiência em usar computadores e softwares de atendimento, incluindo sistemas de CRM.
• Conexão de internet estável e ambiente de trabalho adequado para trabalho remoto.
• Salário competitivo com pagamentos pontuais.
• Possibilidade de trabalhar 100% remotamente.
• Flexibilidade de horários, com opções de turnos variados.
• Plano de saúde e odontológico após período de experiência.
• Treinamentos contínuos e oportunidades de crescimento na carreira.

Nosso cliente está procurando um Consultor de Atendimento ao Cliente dinâmico e com excelente capacidade de comunicação para se juntar à sua equipe em Brasília. Nesta função híbrida, você será responsável por interagir com clientes, entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas, garantindo uma experiência de alta qualidade. Combinando trabalho presencial e remoto, você terá a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa, auxiliando na resolução de questões complexas e fortalecendo o relacionamento com os clientes, tudo isso em um ambiente que promove o desenvolvimento profissional e o bem-estar.

Sobre a Vaga

Nosso cliente está procurando um Consultor de Atendimento ao Cliente dinâmico e com excelente capacidade de comunicação para se juntar à sua equipe em Brasília. Nesta função híbrida, você será responsável por interagir com clientes, entender suas necessidades e oferecer soluções personalizadas, garantindo uma experiência de alta qualidade. Combinando trabalho presencial e remoto, você terá a oportunidade de contribuir para o sucesso da empresa