Técnico de Assistência Técnica

VAGAS; Fortaleza; Presencial; BRL 39 000 - 67 000; Tempo integral

Resumo da oferta

A VAGAS procura profissional para realizar testes, reparos e laudos de equipamentos eletro-eletrônicos de Sistemas Geradores Fotovoltaicos, com foco em disponibilidade e qualidade.

As atividades incluem organização de chamados, atualização de informações na plataforma, manutenção corretiva interna, testes de EL quando solicitado, registro de reparos, elaboração de laudos e participação em treinamentos para melhoria contínua.

Qualificações

• Curso técnico concluído em eletrotécnica, eletromecânica ou áreas afins.
• Experiência anterior comprovada em assistência técnica no ramo de energia solar.
• Graduação em andamento em engenharia elétrica, eletrônica ou mecatrônica será diferencial.

Responsabilidades

• Organizar, de acordo com a prioridade, os chamados sob sua responsabilidade.
• Conferir, preencher e atualizar as informações relevantes do chamado na plataforma de gestão de chamados.
• Realizar a manutenção corretiva interna dos equipamentos, analisando e trocando componentes eletrônicos das placas, quando necessário.
• Preencher e atualizar os chamados dos serviços com as tratativas realizadas e pendências.
• Realizar os testes em equipamentos que sofreram manutenção ou que chegaram para solicitação de garantia.
• Garantir a total funcionalidade dos equipamentos após os reparos e/ou atualizações realizados.
• Manter a limpeza e organização do ambiente de trabalho.
• Gerar relatórios e laudos de reparos, de avaliações e de testes realizados em equipamentos.

Conhecimentos

Assistência técnica

Formação académica

Curso Técnico em Eletrotécnica/Eletromecânica

Graduação em Engenharia Elétrica/Eletrônica/Mecatrônica (diferencial)

Descrição da oferta de emprego

DESCRIÇÃO SUMÁRIA:

Realizar testes, reparos e laudos de equipamentos eletro-eletrônicos e outros componentes de Sistema Gerador Fotovoltaico.

REQUISITOS MÍNIMOS:

• Curso Técnico concluído em eletrotécnica, eletromecânica ou áreas afins;
• Graduação em andamento em engenharia elétrica, eletrônica ou mecatrônica será um diferencial;
• Experiência anterior comprovada em assistência técnica no ramo de energia solar.

PRINCIPAIS ATRIBUIÇÕES:

• Organizar, de acordo com a prioridade, os chamados sob sua responsabilidade;
• Conferir, preencher e atualizar as informações relevantes do chamado na plataforma de gestão de chamados;
• Realizar a manutenção corretiva interna dos equipamentos, analisando e trocando componentes eletrônicos das suas placas, quando necessário, em casos de maior complexidade ou criticidade;
• Preencher e atualizar os chamados dos serviços com as tratativas realizadas e pendências;
• Realizar vídeos e conteúdo de marketing previamente autorizados pela gerência;
• Cumprir os prazos de resolução de serviços e chamados;
• Atender demandas da supervisão, coordenação e gerência relacionadas a outros setores (Produção / Estoque / Suporte Técnico) no quesito teste e inspeção de equipamentos;
• Realizar os testes em equipamentos que sofreram manutenção ou que chegaram para solicitação de garantia;
• Garantir a total funcionalidade dos equipamentos após os reparos e/ou atualizações realizados;
• Realizar os testes de Eletroluminescência (EL) em módulos fotovoltaicos quando solicitados pela Supervisão, Coordenação ou Gerência;
• Manter a limpeza e organização do ambiente de trabalho;
• Manter o controle e organização das ferramentas de trabalho, peças e insumos;
• Operar circuitos eletroeletrônicos e fotovoltaicos de acordo com as suas particularidades;
• Solicitar a garantia dos equipamentos ao fabricante por e-mail e outros meios de comunicação e acompanhar o status da solicitação para o cumprimento dos prazos, quando necessário;
• Orientar clientes quanto ao uso correto dos equipamentos, quando necessário;
• Participar de treinamentos e capacitações, que contribuam para o desempenho e desenvolvimento pessoal e profissional;
• Oferecer capacitações aos colaboradores internos, contribuindo para disseminação do conhecimento e desenvolvimento profissional do setor;
• Estar sempre atualizado às melhores práticas em Assistência Técnica de Sistemas Fotovoltaicos;
• Arquivar registros dos reparos realizados;
• Gerar relatórios e laudos de reparos, de avaliações e de testes realizados em equipamentos;
• Participar de reuniões para discutir e sugerir melhorias nos processos internos do setor;
• Apresentar resultados para a Coordenação e Gerência do setor, em alinhamento com o Supervisor e discutir sobre o desempenho na realização de suas atividades;
• Dar suporte direto ao treinamento de novos colaboradores da Assistência Técnica;
• Dar suporte à supervisão na análise de indicadores operacionais;
• Pesquisar e testar novos produtos;
• Ministrar treinamentos/certificações;
• Prestar suporte B2B aos times que envolvem engenharia/assistência.