Técnico(a) Suporte Operação Pleno

Vivo (Telefônica Brasil); Curitiba; Presencial; BRL 80.000 - 120.000; Tempo integral

Resumo da oferta

A Vivo (Telefônica Brasil) está à procura de um Técnico(a) Suporte Operação Pleno para atuar em Curitiba-PR. Este profissional será responsável por avaliar melhorias no processo operacional, prestar suporte ao Centro de Operações e interagir com diversas áreas na modernização de rede. Para se candidatar, é essencial ter formação técnica e disponibilidade total de horário. A Vivo oferece um ambiente inovador, com benefícios variados e oportunidades de desenvolvimento.

Serviços

Escolher benefício ideal

Celular corporativo

Plano de voz e dados ilimitado

Bônus ou PPR anual

Flexibilidade de horário

Qualificações

• Curso técnico completo necessário.
• Desejável superior cursando ou completo.
• Capacidade analítica para identificar problemas.

Responsabilidades

• Avaliar oportunidades de melhoria no processo.
• Prestar suporte ao Centro de Operações.
• Realizar reports das atividades.

Conhecimentos

Capacidade analítica

Domínio de ferramentas e sistemas

Habilidade de construir relações

Formação académica

Curso técnico completo

Superior cursando ou completo em áreas correlatas

Ferramentas

Gerencias Vivo1 e Vivo 2

Rede Neutra

Ferramentas para suportes V1 e V2 Gpon

Descrição da oferta de emprego

Join to apply for the Técnico(a) Suporte Operação Pleno role at Vivo (Telefônica Brasil)

Join to apply for the Técnico(a) Suporte Operação Pleno role at Vivo (Telefônica Brasil)

• Avaliar oportunidades de melhoria no processo;
• Prestar suporte ao Centro de Operações;
• Acionamento/acompanhamento ao N2 agregação e acesso;
• Realizar reports das atividades e interação com o time para a automatização dos relatórios;
• Conhecimento em Gerencias Vivo1 e Vivo 2 (Alcatel/Hawuei);
• Interação com as áreas envolvidas na modernização de rede para mapear dificuldades do processo;
• Acionamentos a área de Incidentes e aberturas de TU/TS e Massivas.
  
  

Requirements And Qualifications

• Curso técnico completo;
• Desejável superior cursando ou completo em áreas correlatas;
• Disponibilidade total de horário;
• Capacidade analítica para conseguir identificar problemas e sugerir ações para solução;
• Domínio de ferramentas e sistemas para suportes a operação;
• Habilidade de construir relações e parcerias, conquistando confiança e visando a entrega de resultados, capacidade de adaptação, somada a resiliência (ao ambiente, pessoas, novas relações e interlocutores).
  
  
• Conhecimento Rede Neutra;
• Suportes e manobras Metálico V1 e V2;
• Conhecimento das ferramentas de uso para suportes V1 e V2 Gpon para a operação.
  
  

Job Description

VP Engenharia Serviços ao Cliente

Dir. Serviços ao Cliente Centralizado

Local de Trabalho: Curitiba/PR

Responsibilities and assignments

• Avaliar oportunidades de melhoria no processo;
• Prestar suporte ao Centro de Operações;
• Acionamento/acompanhamento ao N2 agregação e acesso;
• Realizar reports das atividades e interação com o time para a automatização dos relatórios;
• Conhecimento em Gerencias Vivo1 e Vivo 2 (Alcatel/Hawuei);
• Interação com as áreas envolvidas na modernização de rede para mapear dificuldades do processo;
• Acionamentos a área de Incidentes e aberturas de TU/TS e Massivas.
  
  

Requirements And Qualifications

Requisitos e qualificações:

• Curso técnico completo;
• Desejável superior cursando ou completo em áreas correlatas;
• Disponibilidade total de horário;
• Capacidade analítica para conseguir identificar problemas e sugerir ações para solução;
• Domínio de ferramentas e sistemas para suportes a operação;
• Habilidade de construir relações e parcerias, conquistando confiança e visando a entrega de resultados, capacidade de adaptação, somada a resiliência (ao ambiente, pessoas, novas relações e interlocutores).
  
  

Desejável

• Conhecimento Rede Neutra;
• Suportes e manobras Metálico V1 e V2;
• Conhecimento das ferramentas de uso para suportes V1 e V2 Gpon para a operação.
  
  

Additional information

Na Vivo não medimos esforços em apoiar e valorizar nossos colaboradores. Não são apenas excelentes benefícios, mas também flexíveis.

• Escolher o benefício ideal para você e seus dependentes, numa plataforma digital com diversas categorias de Academia, VR, VA, Auxílio Farmácia, Assistência Médica, Odontológica e Seguro de Vida;
• Celular corporativo. Sim, um smartphone novinho para você!
• Plano de voz e Dados ilimitado! Sim ilimitado! Com a melhor rede móvel, ainda mais rápida com o 5G da Vivo!
• Uma oferta exclusiva da Vivo, com desconto especial em linha fixa, banda larga, TV e apps;
• Terá direito a receber Bônus ou PPR anual;
• Planejará seu futuro através do plano de Previdência Privada;
• Tem filhos? Terá direito a um subsídio para ajudar nas despesas com escola, creche ou babá;
• Viver em um ambiente que respeitará sua personalidade, seu estilo de se vestir, seu jeito de ser e poderá ser autêntico. #VemdeVocê
• Trabalhar remotamente até 2 vezes por semana. #Mobility
• Ter flexibilidade de horário;
• Aproveitar um dia de folga (Day off) para comemorar seu aniversário;
• Participar de um dos maiores programas de voluntariado corporativo para você transformar o mundo;
• Usufruir do nosso Programa de Desenvolvimento Educacional que oferece parcerias em instituições de ensino com desconto; certificações e cursos online.
• Potencializar sua carreira por meio do nosso Programa de Recrutamento Interno, no Brasil ou fora, afinal estamos presentes em mais de 17 países! #VivoMinhaCarreira
• Contar com uma série de iniciativas para melhorar a sua saúde física, emocional e social! Por aqui, temos o #VivoBemEstar, que estimula o nosso time a ter hábitos saudáveis e mais qualidade de vida! Disponibilizados aos nossos colaboradores consultas com nutricionista, psicólogos, serviço social, telemedicina, e muito mais!
• Todas as nossas vagas são elegíveis a pessoas com deficiência e/ou reabilitados. Temos uma cultura que valoriza a diversidade, as diferenças e o potencial das pessoas! #VivoDiversidade
  
  

#VemPraVivo

SOBRE A VIVO

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Com a nossa Paixão Púrpura e seus norteadores - Conexão Humana, Curiosidade Viva, Atitude Transformadora e Ação Responsável - impulsionamos a capacidade humana de ser, sonhar e alcançar o futuro que queremos, por meio da tecnologia e todas as suas possiblidades.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo

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