Técnico(a) de Suporte

Vaganet; Eusébio; On-site; BRL 28,000 - 34,000; Full time

Job summary

A Vaganet está recrutando um técnico de suporte para atuação onsite em Eusébio, Ceará. O candidato acompanhará chamados, realizará diagnóstico de falhas e encaminhará casos que exijam intervenção remota, apoiando a equipe de campo e a Diretoria Técnica.

É necessário ter nível técnico completo em Eletrônica, Informática ou Telecomunicações, com prática em suporte e manutenção de sistemas. Conhecimentos de Linux, redes, hardware e editores de textos/spreadsheets são desejáveis.

Qualifications

• Nível técnico completo em Eletrônica, Informática, Telecomunicações ou áreas correlatas.
• Vivência prática em suporte, instalação e manutenção de sistemas de informática ou sistemas eletrônicos.
• Linux básico.
• Redes de computadores em nível intermediário.
• Hardware e periféricos.
• Editores de texto e planilhas eletrônicas.

Responsibilities

• Receber, registrar e triar chamados técnicos abertos por clientes, pela área de Observabilidade e pelas equipes de campo.
• Realizar diagnóstico inicial de falhas de software, hardware, configuração e comunicação.
• Encaminhar ao Técnico de Manutenção remoto os casos que exigirem intervenção remota no equipamento.
• Verificar se leituras e registros estão sendo transmitidos corretamente aos servidores de importação.
• Preparar e testar em bancada os módulos que serão enviados para substituição em campo.
• Elaborar relatórios detalhados sobre problemas não solucionados remotamente, apoiando a equipe de campo e a Diretoria Técnica.
• Registrar todas as intervenções no sistema de gestão de manutenção.
• Realizar recuperação de dados, garantindo proteção e sigilo das informações coletadas.

Skills

Linux basics

Networking

Hardware knowledge

Text editors & spreadsheets

Education

Técnico completo (Eletrônica/Informática/Telecomunicações)

Tools

Shell scripting

Job description

Responsabilidades

• Receber, registrar e triar chamados técnicos abertos por clientes, pela área de Observabilidade e pelas equipes de campo;

• Realizar diagnóstico inicial de falhas de software, hardware, configuração e comunicação;

• Encaminhar ao Técnico de Manutenção remoto os casos que exigirem intervenção remota no equipamento;

• Verificar se leituras e registros estão sendo transmitidos corretamente aos servidores de importação;

• Preparar e testar em bancada os módulos que serão enviados para substituição em campo;

• Elaborar relatórios detalhados sobre problemas não solucionados remotamente, apoiando a equipe de campo e a Diretoria Técnica;

• Registrar todas as intervenções no sistema de gestão de manutenção;

• Realizar recuperação de dados, garantindo proteção e sigilo das informações coletadas.

Requisitos

• Nível técnico completo em Eletrônica, Informática, Telecomunicações ou áreas correlatas;

• Vivência prática em suporte, instalação e manutenção de sistemas de informática ou sistemas eletrônicos.

Conhecimentos obrigatórios

• Linux em nível básico;

• Redes de computadores em nível intermediário;

• Conhecimento em hardware e periféricos;

• Conhecimento em editores de texto e planilhas eletrônicas.

Conhecimentos desejáveis

• Conhecimento em câmeras IP e protocolos de vídeo;

• Noções de eletrônica;

• Conhecimento em scripts de automação, especialmente Shell.

Informações da vaga

• Salário: R$ 2787.27
• Modalidade: ON-SITE