Técnico(a) de Informática I

Santa Casa BH; Belo Horizonte; Presencial; BRL 16 000 - 22 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Vale-transporte

Vale-alimentação ou vale-refeição

Assistência médica UNIMED

Assistência odontológica METLIFE

Assistência educação (Para-Graduar e P

Auxílio Creche - No valor de R$ 200,00

Programa de qualidade de vida

Plano Funerário Santa Casa BH

Parcerias com restaurantes e academias

Cartão presente Natal

Resumo da oferta

A Santa Casa BH, em Belo Horizonte, busca profissional para atuar como atendente de suporte de 1º nível. Será responsável por receber usuários, diagnosticar problemas, abrir incidentes e encaminhar ocorrências quando necessário.

Oferecemos salário compatível com o mercado, benefícios abrangentes e horário flexível. O candidato deve ter ensino técnico completo e disponibilidade para trabalhar em turnos.

Qualificações

• Experiência em atendimento ao usuário e suporte de 1º nível.
• Conhecimento básico de hardware e software.
• Disponibilidade para horários flexíveis.

Responsabilidades

• Atender usuários em demandas de hardware e software, detectando não conformidades e encaminhando à assistência técnica quando necessário.
• Orientar usuários nas operações básicas dos sistemas operacionais e de gerenciamento, visando a capacitação para utilização.
• Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados pela Santa Casa BH, esclarecendo dúvidas e resolvendo ocorrências.
• Apoiar a chefia em assuntos inerentes à área de atuação, discutindo problemas e ações a serem adotadas.
• Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à área.
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade mediante solicitação do superior imediato.

Conhecimentos

Atendimento ao usuário

Suporte técnico de 1º nível

Capacitação de usuários

Formação académica

Ensino Técnico completo

Ferramentas

Hardware e Software

Descrição da oferta de emprego

Descreva aqui o sumário/apresentação da vaga: Atender usuários - 1º nível - por meio de atendimento telefônico, procedendo a abertura de incidentes, esclarecendo dúvidas e resolvendo ocorrências, observando tempo máximo de 5 (cinco) minutos para encaminhamentos devidos.

Horário: 08:00h ás 13:00h - SEG A SAB FLEXIVEL

Salário: R$1741,15

Benefícios

• Vale-transporte;
• Vale-alimentação ou vale-refeição;
• Assistência médica (UNIMED);
• Assistência odontológica (METLIFE);
• Assistência educação (Para-Graduar e Pós-Graduar);
• Auxílio Creche - No valor de R$ 200,00 (por filho) - OBS: benefício destinado para a mães ou responsáveis legais por crianças com até 72 meses de vida ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade; pais com guarda definitiva da criança com até 72 meses de vida ou com filhos com necessidades especiais de qualquer idade;
• Programa de qualidade de vida;
• Plano Funerário Santa Casa BH – proteção para você e seus dependentes, com acesso a vantagens exclusivas, incluindo descontos na Academia Pratique, Cinemark, Netshoes, Domino's, Drogaria Araújo e diversos outros parceiros;
• Parceria com restaurantes, Pacheco, psicólogos, farmácias, oficinas e academias;
• Cartão presente Natal.

Responsabilidades e atribuições

• Atender aos usuários em demandas de hardwares e softwares, detectando e distinguindo não conformidades apresentadas, visando solucionar problemas e irregularidades ou encaminhando à assistência técnica terceirizada, quando necessário;
• Orientar usuários nas operações básicas dos sistemas operacionais e de gerenciamento, visando a capacitação dos mesmos para sua utilização;
• Prestar suporte aos usuários em todos os sistemas utilizados na Santa Casa BH, visando proporcionar a melhor utilização dos recursos disponíveis, esclarecendo eventuais dúvidas ou tentando solucionar irregularidades apresentadas;
• Apoiar a chefia em assuntos inerentes à sua área de atuação, apresentando e discutindo problemas e irregularidades, a fim de subsidiar definição de procedimentos e ações a serem adotadas;
• Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação;
• Executar outras tarefas de mesma natureza e nível de complexidade, mediante solicitação do superior imediato.

Requisitos e qualificações

Ensino Tecnico completo