Technical Consultant ITOM

ProV International; São Caetano do Sul; Presencial; BRL 167 400 - 234 360; Tempo integral

Resumo da oferta

A ProV International está buscando um(a) Desenvolvedor(a) ServiceNow com experiência em ITOM para atuar no desenvolvimento, customização e sustentação da plataforma.

Você contribuirá com iniciativas estratégicas, evolução do ambiente e implementação de soluções que garantam maior visibilidade e eficiência das operações de TI. Além disso, trabalhará em colaboração com equipes técnicas e stakeholders para entregar resultados de alta qualidade.

Qualificações

• Experiência com Discovery, Service Mapping e Event Management.
• Conhecimento de CMDB (modelagem, relacionamento e governança).
• Integrações com ferramentas de monitoramento.
• Experiência em ambientes de projetos e/ou AMS.
• Conhecimento de JavaScript e Glide API.
• Desenvolvimento com Business Rules, Client Scripts e UI Policies.
• Experiência com Flow Designer e Workflows.

Responsabilidades

• Atuar no desenvolvimento, customização e sustentação da plataforma ServiceNow com foco em ITOM.
• Implementar e evoluir soluções CMDB, Discovery, Service Mapping e Event Management.
• Desenvolver e manter scripts (JavaScript), Business Rules, Client Scripts, UI Policies e integrações.
• Configurar e otimizar fluxos utilizando Flow Designer e Workflows.
• Participar de projetos de implementação, rollout e melhorias contínuas da plataforma.
• Atuar em demandas de AMS (Application Management Services), garantindo estabilidade e evolução do ambiente.
• Trabalhar em conjunto com times técnicos, funcionais e stakeholders de negócio.
• Apoiar na análise e definição de requisitos técnicos e funcionais.
• Garantir boas práticas de desenvolvimento, segurança, governança e performance.
• Documentar soluções e apoiar a gestão do conhecimento da plataforma.

Ferramentas

ServiceNow

Discovery

Service Mapping

Event Management

CMDB

Integrações com monitoramento

Glide API

JavaScript

Business Rules

Client Scripts

UI Policies

Flow Designer

Workflows

Descrição da oferta de emprego

Estamos em busca de um(a) Desenvolvedor(a) ServiceNow com experiência em ITOM (IT Operations Management) para atuar no desenvolvimento, customização e sustentação da plataforma. Essa pessoa será responsável por contribuir com iniciativas estratégicas, evolução contínua do ambiente e implementação de soluções que garantam maior visibilidade e eficiência das operações de TI.

Responsabilidades

• Atuar no desenvolvimento, customização e sustentação da plataforma ServiceNow com foco em ITOM
• Implementar e evoluir soluções relacionadas a CMDB, Discovery, Service Mapping e Event Management
• Desenvolver e manter scripts (JavaScript), Business Rules, Client Scripts, UI Policies e integrações
• Configurar e otimizar fluxos utilizando Flow Designer e Workflows
• Participar de projetos de implementação, rollout e melhorias contínuas da plataforma
• Atuar em demandas de AMS (Application Management Services), garantindo estabilidade e evolução do ambiente
• Trabalhar em conjunto com times técnicos, funcionais e stakeholders de negócio
• Apoiar na análise e definição de requisitos técnicos e funcionais
• Garantir boas práticas de desenvolvimento, segurança, governança e performance
• Documentar soluções e apoiar a gestão do conhecimento da plataforma

Requisitos Mínimos

Experiência com

• Discovery
• Service Mapping
• Event Management
• CMDB (modelagem, relacionamento e governança)
• Integrações com ferramentas de monitoramento
• Ambientes de projetos e/ou AMS
• JavaScript
• Glide API
• Business Rules, Client Scripts e UI Policies
• Flow Designer e Workflows

Diferenciais

• Certificações ServiceNow (CSA, CAD ou específicas de ITOM)
• Experiência com outros módulos (ITSM, CSM)
• Vivência em ambientes corporativos globais
• Inglês intermediário ou avançado
• Experiência em consultorias de tecnologia