[Tech] Assistente de Field - TI

TOTVS; Ribeirão Preto; Presencial; BRL 28 000 - 47 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Plano de saúde

Odontológico

Vale refeição

Vale transporte

Seguro de vida

Espaço de lactário

Previdência privada

Resumo da oferta

A TOTVS está contratando um profissional para atuar no suporte técnico a usuários internos, solucionando problemas de hardware e software, e auxiliando na manutenção dos sistemas de TI da empresa, na região de São Paulo.

O contratado irá monitorar, diagnosticar e acompanhar chamados, buscando rápida resolução dentro dos prazos e com foco na qualidade do atendimento ao usuário, em um ambiente corporativo dinâmico e colaborativo.

Qualificações

• Conhecimento em Office / Google Docs.
• Experiência com rotinas ou atividades de suporte de TI.
• Experiência com atendimento de suporte de TI FieldService.
• Participação em programas corporativos TOTVS é um diferencial.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico aos colaboradores da empresa;
• Monitorar e manter o bom funcionamento dos sistemas de TI, identificando e solucionando problemas de forma proativa;
• Realizar o acompanhamento de chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos.

Conhecimentos

Boa comunicação

Organização

Office / Google Docs

Experiência com ITSM

FieldService

Ferramentas

Ferramentas ITSM

Suporte TI FieldService

Descrição da oferta de emprego

Está relacionado a apoiar o time com rotinas como: fornecer suporte técnico a usuários internos, solucionar problemas de hardware e software, e auxiliar na manutenção dos sistemas de TI da empresa..

Responsabilidades e atribuições

• Prestar suporte técnico os colaboradores da empresa;
  
• Monitorar e manter o bom funcionamento dos sistemas de TI, identificando e solucionando problemas de forma proativa;
  
• Realizar o acompanhamento de chamados, garantindo a resolução dentro dos prazos estabelecidos;

Requisitos e qualificações

• Conhecimento em pacote Office / Google Docs;
  
• Experiência com rotinas ou atividades de suporte de TI
  
• Organizado;
  
• Boa comunicação;
• Experiência com ferramentas de ITSM.
  
• Experiência com atendimento de suporte de TI FieldService;
• Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos para cada pessoa colaboradora;
• Programa +Saudáveis, que cuida de cada TOTVER com assessoria e ações voltadas para o bem estar em corpo, mente e finanças pessoais;
• Programa +Vantagens, a maior rede de descontos da América Latina, exclusivos para nossas pessoas colaboradoras;
• Programa + Cuidado, programa de apoio pessoal para pessoas colaboradoras e familiares, com orientações em diversas especialidades como: psicologia, serviço social, pet consultoria...
• Einstein Conecta, benefício de orientação médica online pelos médicos do Hospital Israelita Albert Einstein, totalmente gratuito;
• Plano de saúde e odontológico;
• Vale refeição e / ou alimentação;
• Vale transporte e fretados em algumas estações do metrô;
• Licença maternidade e paternidade estendida;
• Espaço de lactário;
• Seguro de vida;
• Auxílio creche;
• Previdência privada;
• Escritório que estimula a criatividade e produtividade com ambientes para lanches, salas de jogos, mesas de bilhar e poltronas para relaxar;

Sobre a empresa

Como empresa líder em tecnologia somos um universo de pessoas inconformadas, movidas por inovação, autonomia, aprendizado e performance. Juntos e juntas, criamos oportunidades, transformamos futuros e compartilhamos conhecimento. Aqui o seu desenvolvimento profissional acontece em um ambiente inclusivo, respeitoso e energizante. De gente pra gente! Buscamos o crescimento sustentável. E usamos dados e IA para impulsionar resultados mais inteligentes e eficientes para os nossos clientes. Vem com a gente inovar e construir o futuro da tecnologia. #VemPraTOTVS #SomosTOTVS