TEAM LEADER I (Produto de capitalização) Unidade - Atento Del Castilho

Atento - Impulsionados por IA. Conectados por pessoas.; Rio de Janeiro; In loco; BRL 60.000 - 80.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Vale refeição

Assistência Médica

Assistência Odontológica

Descontos em Academias

Plano de carreira

Descrizione del lavoro

A Atento Del Castilho busca um Team Leader para atuar na unidade de capitalização, liderando e desenvolvendo a equipe de atendimento ativo. A posição envolve monitorar produtividade, cobrar resultados e manter foco na excelência operacional.

É necessário experiência anterior como supervisor(a) em equipes de atendimento, boa comunicação, perfil analítico e domínio de Excel Avançado. O regime é integral, com escala 5X2, em Rio de Janeiro, Brasil.

Competenze

• Experiência comprovada como supervisor(a) de equipe em operações
• Boa comunicação e perfil analítico
• Conhecimentos de Pacote Office e Excel Avançado

Mansioni

• Liderar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe.
• Realizar acompanhamento de entrega de produtividade.
• Cobrar resultados visando excelência no atendimento e sucesso das operações.
• Acompanhar indicadores operacionais.
• Elaborar planos de ação para reversão de baixos resultados.
• Gestão das atividades administrativas.
• Gestão de KPIs.

Conoscenze

Liderança de equipe

Motivação

Gestão de KPIs

Comunicação

Análise

Excel avançado

Pacote Office

Digitação

Formazione

Superior completo/cursando

Descrizione del lavoro

TEAM LEADER I (Produto de capitalização) Unidade - Atento Del Castilho

Job type: Full-time employee Full-time employee

Se você possui experiência como Team Leader ou Supervisor(a) em operações de atendimento ativo engajado, esta oportunidade é para você!

• Liderar, motivar, acompanhar e desenvolver a equipe;
• Realizar acompanhamento de entrega de produtividade;
• Cobrar resultados visando a excelência no atendimento e o sucesso nas operações;
• Acompanhar dos indicadores operacionais;
• Elaboração de planos de ação para reversão de baixos resultados;
• Realizar gestão das atividades administrativas;
• Gestão de KPIs.
• Ensino Superior Completo ou Cursando;
• Necessário já ter atuado como Supervisor de equipe (Cx) ativo;
• Boa comunicação, perfil analítico;
• Conhecimentos, habilidades em pacote office, prática em digitação e Excel Avançado;
• Ter fácil acesso ao site Atento Del Castilho.

Horário de Trabalho

Jornada de Trabalho

Escala 5X2 folgas sábados e domingos

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Criança especial;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Cartão Bulla;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.
  

Local de Trabalho:Atento Del Castilho. Rua Dom Helder Câmara 3203, Rio de Janeiro - Brasil

• Step 4: Validação com o RH 4 Validação com o RH
• Step 5: Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

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Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.