Gestor de Clientes (Financeiro) - Unidade Nova São Paulo 2

Atento Brazil; São Paulo; Vor Ort; BRL 134.000 - 223.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Vale refeição/vale alimentação

Assistência Médica

Plano de saúde Pet

Desconto em Produtos

Assistência Odontológica

Cartão Bulla

Descontos em Academias / Práticas Espe

Plano de carreira

Zusammenfassung

Atento Brasil está contratando um Gestor de Clientes (Financeiro) para a Unidade Nova São Paulo 2, em São Paulo. O profissional atuará de forma consultiva com clientes da área financeira, gerenciando equipes multidisciplinares e definindo estratégias para atender metas de negócio e satisfação.

É desejável experiência em coordenação/gestão de operações de CX, domínio de KPIs e forte habilidade de comunicação. A posição é presencial e envolve horário comercial com escala e benefícios variados.

Qualifikationen

• Experiência em coordenação ou gestão no segmento CX/Clientes.
• Conhecimentos de indicadores operacionais e metas.
• Capacidade de planejamento e melhoria de processos.

Aufgaben

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da base e entender necessidades para soluções com o portfólio da Atento.
• Gerenciar e desenvolver supervisores e colaboradores, administrando rotinas de trabalho.
• Manter a carteira de clientes existente, apoiar novos negócios e atingir metas dentro dos custos.
• Analisar KPIs de forma estratégica para cumprir requisitos contratuais e negociar demandas.

Kenntnisse

Liderança de equipe

Análise de dados

Consultoria de negócios

Comunicação

Tools

Pacote Office

Jobbeschreibung

Gestor de Clientes (Financeiro) - Unidade Nova São Paulo 2

Workplace: São Paulo - SP São Paulo - SP

Job type: Full-time employee Full-time employee

Essa oportunidade é para você que com dinamismo gerencia equipes multidisciplinares e com grande adaptabilidade ao novo!

Estamos em busca de um profissional comunicativo, analítico, consultivo, criativo, dinâmico, humanizado e que esteja preparado para assumir novos desafios.

Teremos oportunidade em operação Atuando com cliente na área Financeira.

• Atuar de forma consultiva nas oportunidades de negócio da Base e entendendo com profundidade suas necessidades de negócio e mercado com o objetivo de elaborar a solução mais adequada, baseadas no portfólio e ferramentas da Atento de modo a atender às expectativas do cliente. Gestão e desenvolvimento da equipe de supervisores e colaboradores e administração das rotinas de trabalho.
• Manter a carteira de clientes existente, apoiando novos negócios a empresa e assegurando o atingimento de metas dentro dos padrões de custos estabelecidos. Garantir os processos operacionais e de recursos materiais/humanos viabilizando o cumprimento das metas. Analisar KPIs de forma estratégica para cumprimentos dos requisitos contratuais, atuar no relacionamento com o cliente para negociação de demandas e negócios.
• Experiência em Coordenação ou Gestão no segmento Cx e gerenciar Indicadores Operacionais;
• Será um diferencial a experiência em Coordenação ou Gestão em operações Financeiras;
• Ter experiência com Ilhas de atendimento comerciais/SDR, Mídias sociais e Reclame aqui;
• Domínio em pacote Office;
• Bons conhecimentos de técnicas de melhoria de qualidade / processo.
• Alto nível de energia, motivação, entusiasmo, iniciativa e comprometimento;
• Excelentes habilidades de comunicação, consultoria, influência interpessoais e analítico;
• Paixão por garantir uma experiência de suporte de alto nível para nossa comunidade;
• Capacidade de desempenho sob pressão e curto prazo;
• Capacidade de se adaptar a um ambiente de trabalho de ritmo acelerado e com paixão por causar impacto e compartilhar as melhores práticas;
• Pensamento crítico e analítico com mentalidade empreendedora e proativa;
• Sólidos Conhecimentos em processos e planos de ações efetivos e de curto prazo.
• Ter disponibilidade para atuar na Central da Nova São Paulo 2 na Zona Sul.

Será informado em uma das etapas do processo.

Horário de Trabalho

• Das 09h00 às 18h00

Jornada de Trabalho

200h mês | Escala 5x2 - Folga aos sábados e domingos.

• Vale refeição e/ou vale alimentação;
• Auxílio funeral;
• Auxílio creche / Auxílio criança com deficiência;
• Desconto em Produtos;
• Assistência Odontológica;
• Assistência Médica;
• Cartão Bulla;
• Plano de saúde Pet;
• Descontos em Academias / Práticas Esportivas;
• Parcerias educacionais com descontos em cursos;
• Plano de carreira.

Local de Trabalho: Atento Nova 2. Avenida João Carlos da Silva Borges, 1240, Santo Amaro, São Paulo - SP, 04726-002, Brasil

• Step 4: Entrevista com o RH 4 Entrevista com o RH
• Step 5: Validação com o Requisitante 5 Validação com o Requisitante

Muito prazer, somos a Atento!

A Atento é referência no setor de BPO há muitos anos. Agora, estamos dando um passo além, liderando o movimento de Business Transformation Outsourcing (BTO), uma nova forma de transformar a experiência do cliente. Fazemos isso unindo consultoria, inteligência artificial, valorização das pessoas e excelência operacional.

Nossa força está em nossas pessoas. Especialistas apaixonados, capazes de tornar a tecnologia algo simples, eficaz e com impacto real.

Se você se identifica com esse propósito, valoriza a empatia e acredita que a tecnologia deve servir às pessoas, vem com a gente!

Aqui, você fará parte de experiências que transformam, gerando conexão e resultados reais.

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras:

Interfile – com vagas voltadas para soluções de backoffice e gestão de processos;

Portal PcD – com vagas exclusivas para pessoas com deficiência;

Dica: mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

Todas as nossas vagas são abertas para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social.