Suporte Técnico – Software Erp

Sub100 Imóveis; Maringá; Presencial; BRL 22.000 - 45.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Vale Alimentação

Vale Transporte

Plano de Saúde Unimed

Plano Odontológico

Seguro de vida

Ambiente colaborativo

Cultura de inovação

Descripción de la vacante

A SUB100 Sistemas procura profissional para atuar em suporte técnico a sistemas, com foco em atendimento ao cliente e resolução de problemas. A posição envolve trabalhar com ERP e entender fluxos de negócio, como contas a pagar/receber e conciliação bancária, para manter a operação estável.

Buscamos alguém com experiência anterior, boa comunicação e interesse em aprender com tecnologia AI, em ambiente de trabalho presencial em Maringá/PR.

Formación

• Experiência mínima de 1 ano com suporte técnico a sistemas ou softwares.
• Conhecimento em ERP (financeiro, fiscal, contábil, etc.)
• Capacidade de entender fluxos de negócio (setup de sistemas, contas a pagar/receber, conciliação bancária, integração contábil)
• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente
• Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos e funcionais
• Ensino técnico ou superior em TI, Sistemas de Informação, Administração, Contabilidade ou afins
• Familiaridade com ferramentas de atendimento e suporte (ex: Zendesk, Freshdesk)

Conocimientos

Suporte técnico

Comunicação

Diagnóstico de problemas

Fluxos de negócio

Sistemas ERP

Educación

TI/Sistemas de Informação

Herramientas

Zendesk

Freshdesk

Descripción del empleo

Na SUB100 Sistemas, o suporte está evoluindo para um modelo AI First, combinando atendimento humanizado, conhecimento técnico e Inteligência Artificial. Parte do conhecimento nasce da experiência do profissional, que alimenta e melhora as bases e os assistentes de IA; ao mesmo tempo, a IA apoia o time na busca de informações, diagnósticos, respostas e aprendizado sobre os sistemas. Buscamos profissionais que queiram atuar nesse novo modelo, em que pessoas ensinam a tecnologia e também aprendem com ela, tornando o suporte mais ágil, consistente e preparado para o futuro.

Você é comunicativo, gosta de ajudar as pessoas. Quer aprende a treinar agentes de AI é movido por desafios e gosta de resolver problemas?

Obrigatórios

• Experiência anterior com suporte técnico a sistemas ou softwares (mínimo de 1 ano)


• Conhecimento em sistemas ERP (financeiro, fiscal, contábil, comercial, etc.)


• Facilidade para entender fluxos de negócio (ex: Setup de sistemas, contas a pagar/receber, conciliação bancária, integração contábil)


• Boa comunicação verbal e escrita, com foco em atendimento ao cliente


• Habilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos e funcionais


• Ensino técnico ou superior (completo ou em andamento) nas áreas de TI, Sistemas de Informação, Administração, Contabilidade ou afins


• Familiaridade com ferramentas de atendimento e suporte (ex: Zendesk, Freshdesk)

Desejáveis

• Conhecimentos em bancos de dados (SQL básico para consulta)


• Experiência com sistemas ERP específicos (ex: TOTVS, Sienge, etc.)


• Experiência com atendimento remoto (chamados, e-mail, chat, acesso remoto)


• Proatividade, paciência e perfil orientado à resolução de problemas

Diferenciais

• Experiência em empresas SaaS ou soluções para TI


• Inglês intermediário

O Que Oferecemos

• Salário fixo


• Vale Alimentação


• Vale Transporte


• Plano de Saúde Unimed


• Plano Odontológico


• Seguro de vida


• Ambiente colaborativo e com cultura de inovação

Vaga para trabalho presencial. Trabalhamos em home office apenas em feriados prologados e fim de ano.