Suporte Técnico

buscojobs Brasil; Uberlândia; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade interessante para atuar como Técnico de Suporte Help Desk N1 foi aberta. O profissional irá realizar atendimentos ao cliente e análise de solicitações, em uma escala de 6x1, em um ambiente de trabalho inclusivo e que valoriza o desenvolvimento profissional dos colaboradores. A remuneração inicial é de R$ 1.937,91, além de benefícios atrativos.

Serviços

Vale Alimentação/Refeição

Plano de Saúde e Odontológico

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Parceria SESC

Qualificações

• Certificação SCA HDI ou interesse em obtê-la em 45 dias.
• Metade da faculdade de TI concluída.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos receptivos por telefone, seguindo procedimentos padronizados.
• Analisar e categorizar solicitações de atendimento.
• Alertar a supervisão em casos de criticidade elevada.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de solicitações

Sugestão de melhorias

Formação académica

Superior cursando em TI

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade para Técnico de Suporte Help Desk N1

Requisitos e qualificações:

• Certificação SCA HDI (ou interesse em obter a certificação em 45 dias)
• Superior cursando em TI (metade da faculdade concluída)
• Disponibilidade para atuar em escala 6x1 - 6 horas diárias - presencial (Setor de Rádio e TV Sul - Brasília / DF)

Responsabilidades:

1. Realizar atendimentos receptivos por telefone, seguindo procedimentos padronizados, consultando a base de conhecimento informatizada;
2. Analisar, categorizar e recategorizar solicitações de atendimento conforme especificidade e instruções da CONTRATANTE;
3. Alertar a supervisão em casos de criticidade elevada identificados durante o atendimento;
4. Sugerir melhorias nos scripts para otimizar o atendimento;
5. Registrar e qualificar todas as ocorrências e solicitações no Sistema de Gestão de Chamados da CONTRATANTE.

Informações adicionais:

• Atuação presencial - escala 6x1
• Remuneração CLT: R$ 1.937,91 + benefícios
• Oportunidades de desenvolvimento profissional
• Vale Alimentação/Refeição | Wiipo Flex
• Bem-estar para todos os colaboradores, todos os dias
• Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação
• Plano de Saúde e Odontológico

Valorizamos a diversidade, equidade e inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião. Todas as vagas são afirmativas.

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Suporte • Poços de Caldas, Minas Gerais, BR