Suporte Técnico

buscojobs Brasil; São Paulo; Presencial; BRL 20.000 - 80.000; Tempo integral

Resumo da oferta

Uma oportunidade de trabalho em São Paulo para Técnico de Suporte Help Desk N1. O candidato deve ter um Curso Superior em TI em andamento e disponibilidade para atuar em escala 6x1. O trabalho é presencial e envolve o atendimento ao cliente, análise de solicitações e registro de ocorrências no sistema.

Serviços

Vale Alimentação/Ref alimentação

Plano de Saúde e Plano Odontológico

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Bem-estar para todos os colaboradores

Parceria SESC

Qualificações

• Certificação SCA HDI ou interesse em obter nos próximos 45 dias.
• Metade da faculdade de TI deve ter sido realizada.

Responsabilidades

• Realizar atendimentos receptivos por telefone seguindo procedimentos.
• Analisar e categorizar solicitações de atendimento.
• Registrar ocorrências no Sistema de Gestão de Chamados.

Conhecimentos

Atendimento ao cliente

Análise de solicitações

Proatividade

Formação académica

Superior Cursando em TI

Descrição da oferta de emprego

Oportunidade para Técnico de Suporte Help Desk N1

Requisitos e qualificações :

Certificação SCA HDI (Ou ter interesse em tirar a cerificação em 45 dias)

Superior Cursando em TI (metade da faculdade realizada);

Disponibilidade para atuar em escala 6x1 - 6hrs diárias - presencial (Setor de Rádio e TV Sul - Brasília / DF)

a) Realizar os atendimentos receptivos por meio telefônico obedecendo aos procedimentos padronizados, a partir de consultas a base de conhecimento informatizada;

b) Analisar as solicitações de atendimento e categorizá-las ou recategorizá-las de acordo com a especificidade em questão e tipificá-las, conforme instruído

pela CONTRATANTE;

c) Alertar a supervisão quando identificado por meio do atendimento casos categorizados com criticidade elevada;

d) Propor melhorias nos scripts de forma a otimizar o atendimento;

e) Registrar e qualificar, correta e integralmente, todas as ocorrências e solicitações no Sistema de Gestão de Chamados da CONTRATANTE;

Atuação Presencial - Escala 6x1

Remuneração CLT : R$ 1.937,91 + benefícios

Oportunidades de desenvolvimento profissional

Vale Alimentação / Refeição | Wiipo Flex

Bem-estar para todos os colaboradores, todos os dias

Parceria SESC | Saúde, Lazer, Turismo & Esportes, Assistência Social e Alimentação

Plano de Saúde e Plano Odontologico

Valorizamos a diversidade, equidade e a inclusão, independentemente de gênero, raça, etnia, orientação sexual, deficiência ou religião, portanto, todas as nossas vagas são afirmativas.

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Suporte • jandira, estado de são paulo, br