Suporte em Videoconferência e Multimídia

CADMUS; Rio de Janeiro; Sur place; BRL 56 000 - 78 000; Plein temps

Résumé du poste

Quickin busca profissional para atuar no suporte N1 a sistemas Pro AV em ambientes corporativos. O candidato atenderá usuários em salas de reunião e eventos, garantindo operação eficiente dos equipamentos e experiência de qualidade.

Responsável por configuração, testes e troubleshooting de Pro AV, incluindo áudio, vídeo, controle e conectividade de rede. Atendimento a clientes nacionais e internacionais com inglês quando necessário.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico N1 em ambientes corporativos.
• Capacidade de diagnosticar e resolver problemas de videoconferência e Pro AV.
• Interação com equipes de Redes e fornecedores de hardware.

Responsabilités

• Prestar suporte técnico presencial e remoto para sistemas Pro AV.
• Configurar, testar e solucionar equipamentos de áudio, vídeo e controle.
• Apoiar a operação de eventos corporativos e salas de reunião.
• Verificar conectividade de redes, Wi-Fi, IP, DHCP e VLAN.
• Registrar chamados com SLA e acompanhar a resolução.
• Atender clientes nacionais e internacionais em inglês quando necessário.

Connaissances

Conhecimento Pro AV

Sistemas de videoconferência

Inglês técnico

Formation

Tecnólogo TI / técnico emissor

Outils

Switch Cisco CLI

Redes básicas

Description du poste

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte N1 a sistemas Pro AV em ambientes corporativos. O candidato será responsável pelo atendimento a usuários em salas de reunião e eventos, garantindo a operação eficiente dos equipamentos e a qualidade da experiência dos participantes.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto para sistemas de videoconferência e soluções Pro AV;
• Realizar configuração, testes e troubleshooting de equipamentos Pro AV, incluindo microfones, câmeras, displays, DSPs, sistemas de áudio e sistemas de controle;
• Auxiliar na operação de eventos corporativos, garantindo a qualidade audiovisual e o funcionamento dos sistemas;
• Realizar ativação e testes de conectividade de equipamentos Pro AV em redes corporativas;
• Executar troubleshooting básico de conectividade, incluindo validação de conexão Wi‑Fi, rede correta, IP, DHCP, VLAN e demais parâmetros necessários para diagnóstico;
• Realizar verificações básicas de conectividade e identificação da VLAN associada à porta de rede, inclusive por meio de consulta via CLI em switches Cisco, quando necessário;
• Apoiar a integração, configuração e manutenção de diferentes soluções e fabricantes do ecossistema Pro AV, como QSC, Shure, Crestron, entre outros;
• Documentar e registrar chamados técnicos, garantindo acompanhamento e resolução dentro dos SLAs;
• Atender usuários nacionais e internacionais, oferecendo suporte técnico em inglês quando necessário;
• Trabalhar em conjunto com fornecedores e equipes internas, incluindo a equipe de Redes, para resolução de problemas e implementação de melhorias.