Suporte em Videoconferência e Multimídia

Cadmus; Conservatória; Hybrid; BRL 39,000 - 61,000; Full time

Job summary

A Quickin busca um profissional para atuar no suporte N1 a sistemas Pro AV em ambientes corporativos. O focal é atender usuários em salas de reunião e eventos, assegurando operação estável dos equipamentos e boa experiência dos participantes.

Você fará configuração, testes e troubleshooting de soluções Pro AV (microfones, câmeras, displays, DSPs) e atuará junto às equipes de Redes e fornecedores. Necessário suporte presencial e remoto, com inglês técnico para usuários internacionais.

Qualifications

• Experiência em suporte técnico presencial e remoto.
• Conhecimento em redes (IP, DHCP, VLAN) e diagnóstico de conectividade.
• Inglês técnico para suporte a usuários internacionais.

Responsibilities

• Prestar suporte para videoconferência e soluções Pro AV.
• Configurar, testar e solucionar equipamentos Pro AV (microfones, câmeras, displays, DSPs).
• Auxiliar na operação de eventos corporativos.
• Verificar conectividade de rede e VLAN.
• Documentar chamados e cumprir SLAs.
• Atender usuários nacionais e internacionais em inglês quando necessário.
• Colaborar com equipes de Redes e fornecedores para melhorias.

Skills

Suporte N1

Videoconferência

Pro AV

Atendimento a usuários

Inglês técnico

Tools

CLI Cisco

Job description

Descrição da Vaga

Estamos em busca de um profissional para atuar no suporte N1 a sistemas Pro AV em ambientes corporativos. O candidato será responsável pelo atendimento a usuários em salas de reunião e eventos, garantindo a operação eficiente dos equipamentos e a qualidade da experiência dos participantes.

Responsabilidades

• Prestar suporte técnico presencial e remoto para sistemas de videoconferência e soluções Pro AV;
• Realizar configuração, testes e troubleshooting de equipamentos Pro AV, incluindo microfones, câmeras, displays, DSPs, sistemas de áudio e sistemas de controle;
• Auxiliar na operação de eventos corporativos, garantindo a qualidade audiovisual e o funcionamento dos sistemas;
• Realizar ativação e testes de conectividade de equipamentos Pro AV em redes corporativas;
• Executar troubleshooting básico de conectividade, incluindo validação de conexão Wi‑Fi, rede correta, IP, DHCP, VLAN e demais parâmetros necessários para diagnóstico;
• Realizar verificações básicas de conectividade e identificação da VLAN associada à porta de rede, inclusive por meio de consulta via CLI em switches Cisco, quando necessário;
• Apoiar a integração, configuração e manutenção de diferentes soluções e fabricantes do ecossistema Pro AV, como QSC, Shure, Crestron, entre outros;
• Documentar e registrar chamados técnicos, garantindo acompanhamento e resolução dentro dos SLAs;
• Atender usuários nacionais e internacionais, oferecendo suporte técnico em inglês quando necessário;
• Trabalhar em conjunto com fornecedores e equipes internas, incluindo a equipe de Redes, para resolução de problemas e implementação de melhorias.