Supervisor Técnico

Bexp; São Paulo; Sur place; BRL 67 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Refeição

Cesta de Natal

Vale Transporte

Plano de Saúde e Odontológico

DayOff

Convênio SESC

Auxílio Financeiro para Estudos

TotalPass

Kit Maternidade/Paternidade

Résumé du poste

Grupo BEXP está buscando um Supervisor Técnico para liderar a equipe da oficina, garantindo qualidade, prazos e satisfação dos clientes. A função envolve coletar dados, emitir ordens de serviço e supervisionar o atendimento.

É exigido ensino médio completo, pelo menos 2 anos de experiência em atendimento e consultoria técnica, CNH B válida e conhecimentos em manutenção de veículos. Benefícios amplos são oferecidos.

Qualifications

• Ensino médio completo; superior em curso desejável.
• Pelo menos 2 anos de experiência em atendimento ao cliente e consultoria técnica.
• CNH B válida.
• Conhecimentos de manutenção de veículos.

Responsabilités

• Coletar dados de cadastro do cliente e atualizar no sistema.
• Emitir a ordem de serviço no sistema com base na percepção do cliente.
• Assegurar a integridade do veículo durante atendimento, com capas protetoras.
• Encaminhar o veículo para exame na oficina.
• Realizar test drive para diagnóstico.
• Negociar prazos, orçamento, vendas adicionais e formas de pagamento com o cliente.
• Oferecer acessórios quando houver oportunidade.
• Providenciar peças faltantes e renegociar prazos com o cliente.
• Acompanhar a execução de cada processo de atendimento na oficina.
• Priorizar veículos com urgência mantendo satisfação do cliente.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Consultor técnico

Manutenção de veículos

Comunicação

Formation

Ensino médio completo

Description du poste

O Grupo BEXP está crescendo e queremos você nestetime de sucesso!

Estamos com uma oportunidade incrível para Supervisor Técnico!

Procuramos pessoas candidatas que sejam proativas, tenham comprometimento com os resultados, saibam trabalhar em equipe e tenham facilidade para se comunicar

Se interessou? Cadastre seu currículo e venha fazer parte da MELHOR EXPERIÊNCIA!

O que você vai fazer:

• Coletar todos os dados de cadastro do cliente e atualizar no sistema sempre que necessário;
• Emitir a ordem de serviço no sistema com base na percepção do cliente;
• Assegurar a integridade do veículo enquanto estiver sob responsabilidade da BEXP, colocando capas protetoras no banco, no volante e no câmbio;
• Encaminhar o veículo, quando necessário, para um exame mais detalhado na oficina;
• Realizar test drive, quando necessário, para diagnosticar a causa de problemas;
• Negociar com o cliente todos os aspectos do serviço, como prazo de entrega, orçamento, vendas adicionais e forma de pagamento;
• Oferecer acessórios sempre que houver oportunidade;
• Providenciar, se necessário, o pedido de peças faltantes e renegociar o prazo de entrega com o cliente;
• Acompanhar a execução de cada processo de atendimento na oficina, garantindo qualidade, agilidade, cumprimento dos prazos e retorno ao cliente;
• Priorizar os veículos com mais urgência, sem prejuízo aos demais clientes, prezando pela satisfação do cliente e garantindo uma experiência positiva em todas as etapas do atendimento;
• Assegurar o cumprimento do prazo de entrega e acompanhar a emissão da nota fiscal dos veículos sob sua responsabilidade;
• Agendar com o cliente o horário da entrega do veículo e explicar tudo o que foi realizado;
• Acompanhar o CSI e clientes elegíveis, atuando de forma estratégica para atingimento das metas;
• Monitorar performance de vendas de peças e serviços;
• Supervisionar os consultores na ausência do Gerente de Serviços;
• Auxiliar o gerente de serviços na supervisão do departamento;
• Realizar treinamentos on-line ou presenciais sempre que solicitado.

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo (desejável cursando superior);
• Vivência mínima de 2 anos de atendimento ao cliente e como consultor técnico;
• CNH B - ativa e válida;
• Conhecimentos de manutenção de veículos.

Conheça um pouco dos nosso benefícios:

• Vale Refeição - Para utilizar em restaurantes e pedir seu lanche, utilizamos o cartão Flash para você usar como quiser. Também contamos com refeitórios, caso prefira trazer algo de casa;
• Cesta de Natal -Para que não falte nada na sua ceia;
• Vale Transporte - Oferecemos o vale transporte para o transporte público, conforme sua necessidade de itinerário;
• Plano de Saúde e Plano Odontológico - Para cuidar da sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde da SulAmérica com coparticipação e Odontológico, também, da SulAmérica;
• DayOff - No dia do seu aniversário você ganha um dia de folga para aproveitar com quem mais ama;
• Convênio SESC - Para você e sua família desfrutarem de vantagens, descontos e benefícios exclusivos em todos os SESCs;
• Auxílio Financeiro para Estudos - Após 12 meses de casa você pode se inscrever em nosso programa de estudos;
• TotalPass - Para você cuidar da sua saúde física e mental;
• Kit Maternidade/Paternidade - Um presente nosso para a chegada do novo membro da família.