Supervisor Técnico

Grupo BEXP; São Paulo; Sur place; BRL 70 000 - 110 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Vale Refeição

Cesta de Natal

Vale Transporte

Plano de Saúde SulAmérica

Plano Odontológico SulAmérica

DayOff

Convênio SESC

Auxílio para Estudos

TotalPass

Kit Maternidade/Paternidade

Résumé du poste

Grupo BEXP está crescendo e busca um Supervisor Técnico para liderar atividades de atendimento ao cliente, supervisão de serviços e integração de equipes na divisão automotiva.

O profissional irá gerenciar dados de cadastro, ordens de serviço, orçamentos, prazos e logística de entrega, assegurando a qualidade, agilidade e satisfação do cliente em todas as etapas do atendimento.

Qualifications

• Experiência em atendimento ao cliente e consultoria técnica.
• CNH B ativa e válida.
• Conhecimentos de manutenção de veículos.

Responsabilités

• Coletar dados de cadastro do cliente e atualizar no sistema.
• Emitir ordens de serviço conforme necessidade do cliente.
• Garantir a integridade do veículo sob responsabilidade da BEXP.
• Encaminhar o veículo para exame técnico na oficina.
• Realizar test drive para diagnosticar problemas.
• Negociar prazo, orçamento e formas de pagamento com o cliente.
• Oferecer acessórios quando houver oportunidade.
• Solicitar peças faltantes e renegociar prazos.
• Acompanhar a execução do atendimento na oficina.
• Priorizar veículos com maior urgência mantendo satisfação do cliente.
• Cumprir prazos de entrega e emitir notas fiscais.
• Agendar entrega e explicar serviços realizados ao cliente.
• Acompanhar CSI e clientes elegíveis para metas.
• Monitorar desempenho de vendas de peças e serviços.
• Supervisionar consultores na ausência do Gerente de Serviços.
• Auxiliar o gerente na supervisão do departamento.
• Realizar treinamentos online ou presenciais quando solicitado.

Connaissances

Atendimento ao cliente

Consultor técnico

CNH B

Manutenção de veículos

Formation

Ensino médio completo

Superior em andamento (desejável)

Description du poste

O Grupo BEXP está crescendo e queremos você neste time de sucesso!

Estamos com uma oportunidade incrível para Supervisor Técnico!

Procuramos pessoas candidatas que sejam proativas, tenham comprometimento com os resultados, saibam trabalhar em equipe e tenham facilidade para se comunicar

Se interessou? Cadastre seu currículo e venha fazer parte da MELHOR EXPERIÊNCIA!

O que você vai fazer:

• Coletar todos os dados de cadastro do cliente e atualizar no sistema sempre que necessário;
• Emitir a ordem de serviço no sistema com base na percepção do cliente;
• Assegurar a integridade do veículo enquanto estiver sob responsabilidade da BEXP, colocando capas protetoras no banco, no volante e no câmbio;
• Encaminhar o veículo, quando necessário, para um exame mais detalhado na oficina;
• Realizar test drive, quando necessário, para diagnosticar a causa de problemas;
• Negociar com o cliente todos os aspectos do serviço, como prazo de entrega, orçamento, vendas adicionais e forma de pagamento;
• Oferecer acessórios sempre que houver oportunidade;
• Providenciar, se necessário, o pedido de peças faltantes e renegociar o prazo de entrega com o cliente;
• Acompanhar a execução de cada processo de atendimento na oficina, garantindo qualidade, agilidade, cumprimento dos prazos e retorno ao cliente;
• Priorizar os veículos com mais urgência, sem prejuízo aos demais clientes, prezando pela satisfação do cliente e garantindo uma experiência positiva em todas as etapas do atendimento;
• Assegurar o cumprimento do prazo de entrega e acompanhar a emissão da nota fiscal dos veículos sob sua responsabilidade;
• Agendar com o cliente o horário da entrega do veículo e explicar tudo o que foi realizado;
• Acompanhar o CSI e clientes elegíveis, atuando de forma estratégica para atingimento das metas;
• Monitorar performance de vendas de peças e serviços;
• Supervisionar os consultores na ausência do Gerente de Serviços;
• Auxiliar o gerente de serviços na supervisão do departamento;
• Realizar treinamentos on-line ou presenciais sempre que solicitado.

O que você precisa ter:

• Ensino médio completo (desejável cursando superior);
• Vivência mínima de 2 anos de atendimento ao cliente e como consultor técnico;
• CNH B - ativa e válida;
• Conhecimentos de manutenção de veículos.

Conheça um pouco dos nosso benefícios:

• Vale Refeição - Para utilizar em restaurantes e pedir seu lanche, utilizamos o cartão Flash para você usar como quiser. Também contamos com refeitórios, caso prefira trazer algo de casa;
• Cesta de Natal - Para que não falte nada na sua ceia;
• Vale Transporte - Oferecemos o vale transporte para o transporte público, conforme sua necessidade de itinerário;
• Plano de Saúde e Plano Odontológico - Para cuidar da sua saúde e dos seus dependentes, oferecemos Plano de Saúde da SulAmérica com coparticipação e Odontológico, também, da SulAmérica;
• DayOff - No dia do seu aniversário você ganha um dia de folga para aproveitar com quem mais ama;
• Convênio SESC - Para você e sua família desfrutarem de vantagens, descontos e benefícios exclusivos em todos os SESCs;
• Auxílio Financeiro para Estudos - Após 12 meses de casa você pode se inscrever em nosso programa de estudos;
• TotalPass - Para você cuidar da sua saúde física e mental;
• Kit Maternidade/Paternidade - Um presente nosso para a chegada do novo membro da família.